Medewerker Servicedesk
Werkzaak Rivierenland
Locatie
Gelderland
Uren per week
36
Maximum tarief
€
63
p/uur
Maximum tarief
in overleg
Looptijd
25-08-2025 t/m 25-11-2025
Publicatiedatum:
Status
Omschrijving van de opdracht
Deadline:
Werkzaak Rivierenland zoekt een Servicedesk Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ICT-vragen van ongeveer 300 collega’s. Jij neemt hulpaanvragen aan, registreert ze en verdeelt ze indien nodig. Je probeert problemen zoveel mogelijk zelf op te lossen. Lukt dat niet, dan zet je de aanvraag door naar de tweede lijn of leveranciers. Je bewaakt de voortgang en houdt hulpvragers goed op de hoogte. Daarbij neem je initiatief om de dienstverlening te verbeteren.
Je beheert laptops, telefoons en andere ICT-apparatuur. Nieuwe collega’s voorzie je van middelen én duidelijke uitleg, zodat zij goed van start kunnen. Servicegerichtheid staat hierin centraal: jij zorgt dat mensen zich écht geholpen voelen.
Je houdt de regie op de dienstverlening van leveranciers en zorgt dat zij hun afspraken nakomen. Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Een actuele uitdaging? Je hebt ervaring met Microsoft 365.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Servicedesk medewerker;
- Aantoonbare werkervaring met Topdesk in de afgelopen 5 jaar;
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365;
- Bij het uitvoeren van deze opdracht moet gebruik worden gemaakt van eigen apparatuur (BYOD).
- Competenties:
- Analytisch vermogen;
- Flexibiliteit;
- Klantgerichtheid;
- Zelfstandigheid;
- Kwaliteitsgerichtheid;
- Plannen & organiseren.
Wensen
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker servicedesk binnen een gemeente;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in het uitleveren van mobiele devices (telefoons/laptops/tablets) alsmede de voorbereidende werkzaamheden hiervoor;
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 in de richting van ICT;
- Aantoonbare werkervaring met ITIL;
- Een maximale woon-werkafstand van 60 minuten enkele reis;
- In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.
Is deze opdracht iets voor jou?
Past jouw ambitie, kennis en talent bij deze opdracht? Reageer via de knop.
Deze opdracht delen?
Past deze opdracht bij iemand die je kent? Deel via onderstaande knoppen.
Opdracht uitsluitend beschikbaar via detachering
Gezien de aard van deze opdracht en de Wet DBA heeft de opdrachtgever bepaald dat deze opdracht alleen in loondienst via detachering kan worden uitgevoerd. Lijkt deze opdracht je alsnog interessant? Je kunt voor de duur van de opdracht in dienst komen bij TenTalent!
Hoe werkt detachering bij TenTalent?
Detacheren via TenTalent biedt jou als IT-professional zekerheid van opdrachten, minder administratieve lasten en toegang tot projecten die anders moeilijk bereikbaar zijn.
Ben je gewend om als zzp’er te werken? Dan lijkt het bruto maandsalaris misschien lager dan je gewend bent. Maar doordat TenTalent een van de laagste dienstverleningsmarges hanteert, houd je netto juist meer over dan via een andere broker. Ontdek de andere voordelen van detacheren via TenTalent of bereken hieronder jouw verdiensten.
** De calculator geeft een schatting en is zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
** De calculator geeft een schatting en is zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Word je enthousiast van deze opdracht? Laat het ons weten!
Bij een geschikte match stelt TenTalent je graag voor! Vul het onderstaande formulier in en upload je CV. We lezen graag hoe jouw CV aansluit bij deze opdracht.
