Omschrijving
Werkzaak Rivierenland zoekt een Servicedesk Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ICT-vragen van ongeveer 300 collega’s. Jij neemt hulpaanvragen aan, registreert ze en verdeelt ze indien nodig. Je probeert problemen zoveel mogelijk zelf op te lossen. Lukt dat niet, dan zet je de aanvraag door naar de tweede lijn of leveranciers. Je bewaakt de voortgang en houdt hulpvragers goed op de hoogte. Daarbij neem je initiatief om de dienstverlening te verbeteren.
Je beheert laptops, telefoons en andere ICT-apparatuur. Nieuwe collega’s voorzie je van middelen én duidelijke uitleg, zodat zij goed van start kunnen. Servicegerichtheid staat hierin centraal: jij zorgt dat mensen zich écht geholpen voelen.
Je houdt de regie op de dienstverlening van leveranciers en zorgt dat zij hun afspraken nakomen. Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Een actuele uitdaging? Je hebt ervaring met Microsoft 365.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Servicedesk medewerker;
- Aantoonbare werkervaring met Topdesk in de afgelopen 5 jaar;
- Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365;
- Bij het uitvoeren van deze opdracht moet gebruik worden gemaakt van eigen apparatuur (BYOD).
- Competenties:
- Analytisch vermogen;
- Flexibiliteit;
- Klantgerichtheid;
- Zelfstandigheid;
- Kwaliteitsgerichtheid;
- Plannen & organiseren.
Wensen
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker servicedesk binnen een gemeente;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in het uitleveren van mobiele devices (telefoons/laptops/tablets) alsmede de voorbereidende werkzaamheden hiervoor;
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 in de richting van ICT;
- Aantoonbare werkervaring met ITIL;
- Een maximale woon-werkafstand van 60 minuten enkele reis;
- In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.
Als specialist in interim opdrachten voor overheidsinstellingen hebben wij door de jaren heen een unieke expertise opgebouwd. Wij kennen de markt, begrijpen jouw ambities en weten precies hoe wij jouw talent kunnen matchen met de juiste organisaties.
Onze persoonlijke aanpak gaat verder dan alleen bemiddelen - wij investeren in langdurige partnerschappen en zorgen ervoor dat elke stap in jouw carrière goed doordacht en succesvol is.
Onze marge voor de dienstverlening is al vanaf €2,50 van het afgesproken uurtarief.
Als ervaren recruitment partner nemen wij het volledige selectie- en administratieve proces voor onze rekening.
Jij kunt je volledig concentreren op je vakgebied, terwijl wij zorgen voor optimale matchmaking en professionele begeleiding gedurende de hele opdracht.
Blijf automatisch op de hoogte van relevante opdrachten door onze gerichte e-mail notificaties. Onze slimme matching zorgt ervoor dat je alleen opdrachten ontvangt die aansluiten bij jouw expertise, ervaring en voorkeuren.
Van sollicitatie tot startdatum - ontdek onze eenvoudige werkwijze in 4 stappen.
Browse door ons actuele aanbod van overheidsopdrachten en filter op jouw specialisme, locatie en gewenste duur. Vind je iets interessants? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Upload eenvoudig je CV en motivatie via ons platform. Dankzij onze 20 jaar ervaring weten wij precies wat opdrachtgevers zoeken en kunnen we je profiel optimaal presenteren.
Na je sollicitatie houden wij je proactief op de hoogte van de voortgang. De opdrachtgever beoordeelt je profiel en je ontvangt tijdig bericht over een uitnodiging voor een gesprek of andere geschikte opdrachten.
Je hebt de opdracht gekregen? Uitstekend! Wij begeleiden de afronding van het proces en zorgen voor een zorgvuldige afstemming tussen jou en de opdrachtgever over startdatum, werkafspraken en wederzijdse verwachtingen.
Is deze opdracht iets voor jou?
Past jouw ambitie, kennis en talent bij deze opdracht? Schrijf in via de knop.
De opdracht is helaas niet meer beschikbaar
Maar er staan nog veel andere interessante opdrachten voor je klaar.
Past jouw ambitie, kennis en talent bij deze opdracht? Schrijf in via de knop.
