Omschrijving
Als medewerker cliëntenbureau verzorg je de administratieve ondersteuning rondom jeugdhulp, verwerken van beschikkingen, berichtenverkeer, informatieverstrekking en dossierbeheer binnen jeugdhulpprocessen.
Je vervult een sleutelrol in de schakeling tussen uitvoering en backoffice en draagt bij aan het ontzorgen van professionals in de Lokale Teams, zodat zij zich kunnen richten op het ondersteunen van gezinnen.
Als medewerker cliëntenbureau ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van zorg- en hulpvragen binnen de gemeente Zoetermeer. Je ondersteunt de uitvoerende collega's van de Lokale Teams en Veiligheid & Advies en zorgt ervoor dat aanvragen voor de Jeugdwet efficiënt worden verwerkt.
Werkzaamheden
- Verwerken en controleren van aanmeldingen en cliëntgegevens in Suite4SocialeRegie;
- Ondersteunen en ontzorgen van professionals bij administratieve processen en systemen;
- Uitvoeren van het administratieprotocol: controle, toekenning, afwijzing berichtenverkeer met zorgaanbieders;
- Oplossen van knelpunten in de administratieve keten door digitalisering in samenwerking met de interne of externe partners;
- Verstrekken van administratieve informatie aan collega's binnen de Lokale Teams, team Veiligheid & Advies en collega's binnen het Cliëntenbureau;
- Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe werkwijzen binnen het cliëntbureau en de Lokale Teams;
- Bewaken van kwaliteit, rechtmatigheid en tijdigheid van administratieve processen.
Team
De medewerker cliëntenbureau werkt nauw samen met 5-10 collega's binnen de backoffice van de Lokale Teams en de nieuw te vormen afdeling Jeugd & Onderwijs. Het cliëntenbureau is ondersteunend van aard, maar cruciaal voor de kwaliteit, rechtmatigheid en continuïteit van de jeugdhulp.
Eisen
- Minimaal een afgeronde mbo4-opleding in administratieve of bedrijfskundige richting
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het sociaal domein
Wensen
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het Jeugdhulp domein
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4SocialeRegie, benoem waar dit is opgedaan
- Aantoonbare werkervaring m.b.t. digitalisering van administratieve processen bij een gemeente
- Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in administratieve of bedrijfskundige richting
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker backoffice met administratieve processen van leerlingenvervoer
- Competenties
- Zelfstandig
- Nauwkeurig
- Resultaatgericht
- Initiatiefrijk
- Verbindend
- Procesgericht
- Flexibel
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Goede sociale en communicatieve vaardigheden
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
