Omschrijving
Als kwaliteitsmedewerker werk je voor het Stafbureau van de afdeling Inkomen, Zorg & Leerrecht. Het Stafbureau draagt zorg voor optimalisatie van onze interne processen en draagt bij aan de kwaliteit van dienstverlening aan de mensen die een beroep doen op de voorzieningen in het sociale domein. Als kwaliteitsmedewerker fungeer je als spil tussen beleid en uitvoering: je stelt de uitvoering in staat om het werk zo goed mogelijk te kunnen doen en daarbij de burger centraal te stellen.
De focus ligt op de Participatiewet/IOAW en inkomensondersteuning (bijzondere bijstand en sociale regelingen). Van oudsher zijn dit in het kwaliteitsteam afzonderlijke specialismen, die geïntegreerd worden. Enerzijds om de continuïteit van dienstverlening beter te borgen, en anderzijds om de krachten te kunnen bundelen en van elkaar te leren in de ontwikkelopgaaf waar het team voor staat.
Werkzaamheden
De ontwikkeling betreft vooral de rol van de kwaliteitsmedewerker als spil tussen beleid, management en uitvoering. Je stelt de uitvoering in staat om het werk optimaal te kunnen doen, vanuit gedegen kennis van de relevante wet- en regelgeving, met de mens als middelpunt, een integrale blik op het sociaal domein, en oog voor de raakvlakken met andere disciplines.
Als kwaliteitsmedewerker faciliteer je de uitvoering door het optimaal inrichten, bewaken en continu verbeteren van processen, het actueel houden van documentatie, het geven van training en instructie, het fungeren als vraagbaak, het toetsen van dossiers en het geven van constructieve feedback. Je weet je weg te vinden in interne en externe verantwoording. Je adviseert het management gevraagd en ongevraagd en draagt bij aan de totstandkoming van managementinformatie. In bezwaarzaken treedt je op als vertegenwoordiger van het College.
Daarnaast werk je aan een aantal projecten:
- Doorontwikkeling dienstverlening sociaal domein, onder meer ter voorbereiding op de Participatiewet in Balans;
- Verbetering inwonersbrieven;
- Verbetering informatiehuishouding en datagedreven werken;
- Doorontwikkeling ambtelijk vakmanschap, met name t.a.v. de functie van kwaliteitsmedewerker.
Eisen
- Aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring acterend op hbo-niveau
- Aantoonbaar afgeronde opleiding tot kwaliteitsmedewerker SD Bestuursacademie of direct vergelijkbaar
- Aantoonbare kennis van en werkervaring met relevante wet- en regelgeving
- Aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als kwaliteitsmedewerker participatie bij een gemeente, waarvan minimaal 2 jaar bij een 100.000+ gemeente
- Aantoonbaar werkervaring met het inrichten van kwaliteitscontroleplannen in Kic en het uitvoeren daarvan
- Aantoonbaar werkervaring met het behandelen van complexe bezwaarschriften
- Aantoonbaar ervaring met documenten bouwen in Xential
- Aantoonbaar werkervaring met Suite, Corsa, Schulinck
- Je bent minimaal 3 dagen per week op locatie aanwezig
- Vanuit ervaring vereisen wij dat de kandidaat binnen een straal van 45 minuten reizen van Nijmegen Marienburg woont
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het optekenen van werkprocessen in Engage
- Aantoonbare werkervaring met het behandelen van complexe bezwaarschriften met voorbeelden
- Aantoonbare werkervaring met Suite, Corsa, Schulink en documenten bouwen in Xential met voorbeelden
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
