Omschrijving
Als Medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle nieuwe aanvragen binnen het SLT Zuidwest. Jij ontvangt en triageert binnenkomende aanvragen; beoordeelt of je direct een passende beschikking kunt afgeven (bijvoorbeeld voor dagbehandeling); bepaalt wanneer aanvullende informatie nodig is om tot een zorgvuldig besluit te komen; zet complexe aanvragen door naar de juiste collega's of regisseurs; maakt een zorgvuldige vertaalslag tussen hulpvraag, wet- en regelgeving en passende inzet; werkt nauw samen met zorgaanbieders en collega's binnen het sociaal domein.
Waar tijd en ruimte is, draai je mee in het Contact en Adviesteam, waar de eerste aanvragen binnenkomen. Je hebt hierbij zowel telefonisch als fysiek contact met ouders, jeugdigen en andere betrokkenen. Ook buiten dit team kan WIJS! Breda je vragen aan te sluiten bij MDO's, waar je meedenkt met professionals, ouders en jeugdigen.
Je bent onderdeel van het Team Regisseurs Jeugd (TRJ): een betrokken en bevlogen team van ruim 45 collega's dat zich dagelijks inzet voor passende jeugdhulp voor kinderen, jongeren en gezinnen in Breda.
Eisen
- Uw kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding
- Uw kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring in de jeugdhulpverlening binnen een gemeentelijke rol
- Uw kandidaat beschikt over een geldige SKJ registratie
- Uw kandidaat heeft kennis van de Jeugdwet en relevante regelgeving
- Het cv bevat minimaal één relevante referentie uit de afgelopen 5 jaar, waaruit blijkt dat de kandidaat ervaring heeft met werkzaamheden die naar aard en omvang vergelijkbaar zijn met de opdracht. De referentie bevat ten minste: de naam van de organisatie; de naam en functie van de contactpersoon; contactgegevens (telefoonnummer en/of e-mailadres).
Wensen
- Uw kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken binnen een Stevig Lokaal Team (SLT)
- Uw kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken met de applicatie WIZ
- Uw kandidaat kan starten op de startdatum van deze opdracht/aanvraag
- Competenties
- Analytisch vermogen om hoofd- en bijzaken te onderscheiden
- Een samenwerkingsgerichte houding en de drive om bij te dragen aan een gezamenlijke opdracht
- Oordeelsvorming (Neemt op basis van beschikbare informatie tijdig en zorgvuldig besluiten en maakt afgewogen keuzes binnen geldende kaders en regelgeving.)
- Klantgerichtheid (Herkent de behoeften van inwoners en biedt passende ondersteuning, waarbij dienstverlening centraal staat.)
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Flexibiliteit (Past zich gemakkelijk aan veranderende omstandigheden, werkzaamheden en prioriteiten aan.)
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
