Coördinator Bijzondere Regelingen

Werk en Inkomen Lekstroom (WIL) is de uitvoeringsorganisatie voor werk, inkomen en schuldhulpverlening voor de gemeenten Houten, IJsselstein, Lopik en Nieuwegein. Vanuit het Stadshuis in Nieuwegein en deels ook op locatie werken we met ruim 200 mensen aan het gericht vooruithelpen van onze klanten.

Het team Bijzondere Regelingen is elke dag bezig voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Het team behandelt aanvragen voor onder andere Bijzondere Bijstand, Individuele Inkomenstoeslag, de Collectieve Zorgverzekering, minimaregelingen en kinderopvang, waaronder de Sociaal Medische Indicatie. Dit doen wij voor vier gemeenten, die ieder hun eigen beleidskeuzes, verordeningen en uitvoeringskaders kennen.

Als Coördinator Bijzondere Regelingen ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team van zestien consulenten. Je vormt de verbindende schakel tussen de teamleider, het team, de beleidsadviseurs en kwaliteitsmedewerkers. Je zorgt voor overzicht, richting en voortgang, waarbij je steeds oog houdt voor zowel de resultaten als de ontwikkeling van de medewerkers.

Je bewaakt de werkvoorraad, zorgt voor een evenwichtige werkverdeling en analyseert de prestaties van het team. Met behulp van sturingsinformatie en productiecijfers signaleer je kansen en knelpunten en vertaal je deze naar gerichte acties. Daarbij voer je caseloadgesprekken en ben je een sparringpartner voor de consulenten.

Deze opdracht vraagt meer dan de dagelijkse aansturing. Het team is bezig om stapsgewijs steeds meer te groeien in professionaliteit, en resultaatgericht werken. Als coördinator speel je hierin een sleutelrol. Je kunt op een constructieve manier uitspreken, bespreken, afspreken en aanspreken. Je begeleidt medewerkers bij veranderingen, helpt de samenwerking verder te versterken en zorgt voor een heldere positionering van rollen en verantwoordelijkheden binnen het team. Je creëert een omgeving waarin eigenaarschap, leren en continu verbeteren centraal staan. Daarbij werk je intensief samen met beleid en kwaliteit om processen en dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Dit alles doe je door zichtbaar, duidelijk en verbindend te zijn.

Je bent een belangrijke schakel tussen je team en andere teams binnen de organisatie, maar ook naar externe partners.

De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie. Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist.

Werklocatie

• Hybride werken mogelijk: in overleg deels mogelijk