Omschrijving
Als casusregisseur begeleid je ouders en kinderen die gedupeerd zijn door de Toeslagenaffaire. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Opbouwen van een vertrouwensband door middel van motiverende gespreksvoering en duidelijke en eerlijke communicatie;
- Inventariseren op welke leefgebieden aanvullende ondersteuning nodig is, waaronder zorg (o.a. Wmo), jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting;
- Bieden en coördineren van hulp- en dienstverlening op maat;
- Voeren van casusregie gedurende het gehele ondersteuningstraject;
- Signaleren van onderliggende, waaronder psychosociale, problematiek en hier passend op acteren;
- Ondersteunen bij financiële problematiek en vraagstukken rondom schuldhulpverlening;
- Bemiddelen en afstemmen met de Belastingdienst, gemeentelijke afdelingen en andere betrokken instanties;
- Samenwerken en afstemmen met collega-hulp- en dienstverleners;
- Inzetten en/of organiseren van passende maatwerkvoorzieningen, ook wanneer deze niet binnen de reguliere kaders vallen;
- Zorgdragen voor volledige en adequate rapportages en een punctuele administratie.
Doelstelling
Gedupeerden van de Toeslagenaffaire hebben regelmatig te maken met zware financiële en/of multiproblematiek en wantrouwen richting overheidsinstanties. Hierdoor is bredere, intensievere en langdurigere begeleiding nodig.
Het doel van de inzet is om gedupeerde gezinnen te ondersteunen bij het maken van een nieuwe start en het duurzaam stabiliseren van hun situatie. De begeleiding is erop gericht hun zelfredzaamheid te vergroten, het vertrouwen in instanties te versterken en hun financiële en sociale positie structureel te verbeteren.
Team
De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen Het Loket Toeslagenaffaire van de gemeente Zoetermeer, een tijdelijk aanspreekpunt voor inwoners die gedupeerd zijn door de Toeslagenaffaire. Binnen het team werken consulenten samen met verschillende partners om maatwerk te bieden en gedupeerde inwoners te begeleiden naar herstel.
Het team werkt laagdrempelig en ruimhartig en richt zich op ondersteuning op verschillende leefgebieden, waaronder zorg (Wmo), jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting.
Aansturing
De professional voert zelfstandig de casusregie en werkt gedurende de ondersteuning nauw samen met collega-hulp- en dienstverleners en andere betrokken partijen. Afstemming vindt plaats op basis van de wensen en behoeften van de gedupeerde ouder en de ondersteuning die binnen de verschillende leefgebieden nodig is.
- Opdrachtnemer neemt deel aan reguliere werkoverleggen;
- Opdrachtnemer legt verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende;
- De werkvorm is bepaald in onder andere: locatie en planning voor de te leveren resultaten;
- Er wordt gewerkt in team verband.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als casusregisseur, consulent en/of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein van een gemeente
- Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van inwoners met financiële en/of multiproblematiek, waarbij ondersteuning op meerdere leefgebieden is geboden
- Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening en/of het begeleiden van inwoners met schuldenproblematiek
- Beschikbaar per 20 oktober 2026 voor minimaal 32 uur per week gedurende de looptijd van de opdracht
- Bereid om gedurende de looptijd van de opdracht minimaal 2 dagen per week op locatie bij de gemeente Zoetermeer te werken
Wensen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als consulent in het kader van de brede ondersteuning bij de toeslagenaffaire bij een gemeente
- Aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlenging bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële- en/of multiproblematiek, benoem hiervan een voorbeeld
- Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan
- Aantoonbare werkervaring met casusregie waarbij is samengewerkt met meerdere gemeentelijke afdelingen en externe hulp- en dienstverleners rondom één casus, licht dit toe aan de hand van een concreet voorbeeld
- Aantoonbare kennis van de sociale kaart van Zoetermeer
- Competenties
- Empathisch vermogen: kan zich goed verplaatsen in de situatie van gedupeerde inwoners en weet op een respectvolle en betrokken manier vertrouwen op te bouwen
- Omgaan met weerstand: blijft rustig en professioneel bij weerstand of wantrouwen en weet door duidelijke en eerlijke communicatie verbinding te houden met de inwoner
- Stressbestendigheid: blijft effectief en zorgvuldig handelen bij complexe casuïstiek, hoge werkdruk en situaties waarin meerdere problemen tegelijkertijd spelen
- Samenwerken: werkt effectief samen met collega's, gemeentelijke afdelingen, hulpverleners en ketenpartners en zorgt voor goede afstemming rondom de casus
- Plannen en organiseren: weet prioriteiten te stellen, houdt overzicht over een omvangrijke caseload en zorgt voor tijdige opvolging, rapportage en administratieve vastlegging
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.
