Consulent Toeslagenaffaire

Binnen de afdeling WIJZ werken diverse teams samen op het gebied van Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg. De volledige dienstverlening wordt verzorgd, in samenwerking met partners, binnen het sociaal domein in Leidschendam-Voorburg. Dit gebeurt ook op het gebied van werk en inkomen voor de gemeenten Wassenaar en Voorschoten, waarbij voor Wassenaar ook de leerplichtwet wordt uitgevoerd.

In deze opdracht focus je op het bieden van specifieke begeleiding en ondersteuning aan ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire in Leidschendam-Voorburg. Deze ouders ervaren wantrouwen tegenover overheidsinstanties en de Belastingdienst en kampen vaak met complexe problemen. De rol vereist onder andere het opbouwen van vertrouwen, het bieden van maatwerkondersteuning en veelvuldige afstemming met (keten)partners en instanties. Je helpt gezinnen om weer op de juiste weg te komen door in eerste aanleg goed te luisteren en vervolgens vanuit je ruime ervaring met integraal werken een plan van aanpak vorm te geven. Hierbij heb je aandacht voor de vijf leefgebieden waarop gemeenten ondersteunen en breng je brede kennis van het sociaal domein samen tot snelle en adequate ondersteuning.

Werkzaamheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gedupeerde inwoners en begeleid ze zo lang als nodig bij het maken van een nieuwe start
• Je werkt én communiceert stress-sensitief, en draagt hiermee bij aan herstel van vertrouwen in de overheid
• Je bent volledig zelfstandig verantwoordelijk voor je eigen caseload, weet hoofd- en bijzaken te scheiden en op tijd in te grijpen of een casus te escaleren als de situatie daarom vraagt
• Je schakelt veel tussen taken en legt makkelijk contact met je klanten en de betrokken partijen; je gaat daarbij te werk als een ware verbinder die altijd het overzicht behoud in complexe en/of domein overstijgende casuïstiek

Organisatorische inbedding

De door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden zijn ingebed in de organisatie van opdrachtgever en/of worden ook (deels of geheel) verricht door werknemer(s) die in loondienst bij opdrachtgever werkzaam zijn.

• Opdrachtnemer neemt deel aan reguliere werkoverleggen
• Opdrachtnemer legt verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende
• De werkvorm is bepaald in onder andere: locatie en planning voor de te leveren resultaten
• Er wordt gewerkt in team verband
• De opdracht wordt ingezet ter vervanging van een zieke werknemer