Communicatieadviseur Evaluaties

Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kennis community Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.

Binnen dit programma zijn er meerdere clusters, zoals Community's (het beheer van verschillende kenniscommunity's), Direct Duidelijk (activiteiten rondom begrijpelijke overheidscommunicatie), Klantreizen (uitrol van klantreismethodiek binnen de overheid), Expertise (publicatie van whitepapers en position papers) en Conferentie (organisatie van jaarlijkse conferentie).

Programmabrede evaluaties

De professional wordt zelfstandig ingeschakeld voor het ontwerpen, uitvoeren en opleveren van programmabrede evaluaties, behoefte-uitvragen en overdraagbare evaluatieproducten. De opdracht bestaat uit het zelfstandig ontwerpen, uitvoeren en opleveren van programmabrede evaluaties en behoefte-uitvragen, inclusief plan van aanpak, onderzoeksopzet, analyse, rapportage en overdraagbare inrichting, zodat de opdrachtgever deze zelfstandig kan voortzetten.

Resultaten

• Plan van aanpak voor verschillende programmabrede evaluatie en behoefteuitvraag
• Verschillende afgeronde programmabrede evaluaties en behoefteuitvragen
• Overdrachtsdocumentatie en nazorg ten behoeve van de opdrachtgever

Afsluiting programma

Het programma Gebruiker Centraal is afgerond wanneer de opdrachtgever een landingsplaats heeft voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal, en deze zijn overgedragen aan de betreffende beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en er financiële en inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden. De opdracht betreft een zelfstandig afgebakende advies- en uitvoeringsopdracht binnen het programma Gebruiker Centraal. De opdracht kent eigen resultaten, opleveringen en acceptatiecriteria en staat los van de totale programmalooptijd.

Beoordeling

Wekelijkse afstemming met de coördinerende communicatieadviseur van het programma Gebruiker Centraal. Inhoudelijke beoordeling op plan van aanpak en opzet evaluatie en uitvragen (op basis van verwachte kwaliteit van antwoord en haalbaarheid van zelfstandig uitvragen) door coördinatoren en inhoudelijk verantwoordelijken van het programma Gebruiker Centraal.