Architect Ketenregie

Als Architect ontwerp, realiseer en valideer je een integraal model voor ketenregie. Je verbindt CSDM, SLM, Observability, de Master Control Room en operationsprocessen tot operating model voor bedrijfskritieke ketens. Daarbij ben je verantwoordelijk voor:

• Het ontwerpen van het integrale operating model en de regiearchitectuur;
• Het ontwikkelen van een gedeeld keteninformatiemodel;
• Het opzetten van een herhaalbaar onboardingstraject voor ketens;
• Het coördineren van de inrichting van ketenmonitoring en de Master Control Room;
• Het procesmatig borgen van governance, besluitvorming, escalatie en continue verbetering;
• Het organiseren en aansturen van de benodigde specialisten;
• Het valideren van de werkwijze op twee kritieke ketens;
• Het voorbereiden van besluiten en overdragen van de resultaten aan de lijnorganisatie.

Je bent verantwoordelijk voor het integrale ontwerp, de coördinatie van de implementatie, de validatie en de overdracht. Je voert niet alle technische werkzaamheden zelf uit: domeineigenaren en specialisten blijven verantwoordelijk voor de inhoudelijke realisatie en acceptatie binnen hun capability.

Doelstelling

De opdracht is geslaagd wanneer het integrale model is vastgesteld, verantwoordelijkheden en besluitrechten zijn belegd, de regiewerkwijze op twee kritieke ketens aantoonbaar functioneert en een onderbouwd plan voor verdere opschaling is geaccepteerd.

Team en context

Je werkt binnen het Center of Excellence van Observability binnen de Centrale Platform Organisatie van NS. Vanuit dit domein werk je samen met de proceseigenaren en processpecialisten van configuratiemanagement, service level management, ServiceNow, de Master Control Room, ITIL-procesteams en de betrokken ketenteams. De capabilities zijn grotendeels aanwezig, maar worden nog onvoldoende als één bestuurbare keten aangestuurd. Jouw opdracht is om deze samenhang te ontwerpen, in de praktijk te laten werken en overdraagbaar te maken.