Omschrijving
Binnen het team Ondersteuning en Dienstverlening zijn wij op zoek naar een allround medewerker frontoffice burgerzaken ter tijdelijke ondersteuning. De inzet is bedoeld om de piek in aanvragen van reisdocumenten op te vangen. Het team bestaat uit energieke en gedreven collega's die werken met een sterke focus op klantgerichtheid en kwaliteit. Als allround medewerker frontoffice burgerzaken ben je inzetbaar op diverse werkzaamheden binnen de dienstverlening aan inwoners. Je handelt zelfstandig aanvragen af op het gebied van reisdocumenten, rijbewijzen en Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG). Daarnaast voer je administratieve werkzaamheden uit die voortkomen uit de digitale dienstverlening, zoals het verwerken van verhuisaangiften, het compleet maken van dossiers en het behandelen van verzoeken om gegevensverstrekking. Je hebt bovendien regelmatig klantcontact per e‑mail, post en telefoon.
Deze functie is ingeschaald in schaal 7 cao Gemeenten. Vanwege de aard en inhoud van deze opdracht is het belangrijk om te voldoen aan de richtlijnen van de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (DBA). Om schijnzelfstandigheid te voorkomen, is inschrijving uitsluitend mogelijk voor partijen die personeel in loondienst beschikbaar stellen. Dit betekent dat zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), evenals bv’s met enkel een directeur-grootaandeelhouder, helaas niet in aanmerking komen voor deze opdracht. Ook inschrijvingen via detacheringsbureaus, brokers, uitzendorganisaties of andere intermediairs die zzp’ers aanbieden, kunnen niet worden meegenomen in de beoordeling – ongeacht de aard van de contractuele relatie. Alleen kandidaten die aantoonbaar in loondienst zijn bij de inschrijvende partij komen in aanmerking voor gunning. De gemeente behoudt zich het recht voor om bij twijfel aanvullende documentatie op te vragen om de aard van het dienstverband te verifiëren. Als blijkt dat niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan de procedure.
Verantwoordelijkheden
- Het zelfstandig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en VOG’s volgens geldende wet- en regelgeving
- Het zorgvuldig uitvoeren van administratieve taken die voortkomen uit digitale aanvragen, waaronder:
- verwerken van verhuisaangiften
- controleren en compleet maken van dossiers
- behandelen van verzoeken om gegevensverstrekking
- Het zorgen voor juiste, volledige en tijdige registratie in de gebruikte systemen
- Het beantwoorden van vragen van inwoners via e‑mail, post en telefoon op een klantvriendelijke en duidelijke manier
Eisen
- U voegt een CV van maximaal 3 pagina's A4 toe.
- Een motivatiebrief is vereist voor deze opdracht
- De kandidaat beschikt over mbo+ werk- en denkniveau.
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring binnen het vakgebied burgerzaken in de afgelopen 5 jaar.
- De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het werken in verschillende geautomatiseerde systemen.
- Kandidaat is in het bezit van een geldige VOG (maximaal 3 maanden oud en relevant voor de functie) ofwel bereid deze aan te vragen.
- De kandidaat is in ieder geval beschikbaar op de maandag en de donderdag.
Wensen
- Mate van werkervaring bij een gemeentelijke organisatie.
- Mate van ervaring met administratieve processen binnen burgerzaken.
- Mate van werkervaring met frontoffice-werkzaamheden binnen burgerzaken.
- Passieve beheersing van de Friese taal, waarbij spreken de voorkeur heeft.
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.