Werkplekservices Engineer

De afdeling IT4All valt onder de directie BOI en is verantwoordelijk voor de levering van generieke IT-diensten binnen de organisatie. Binnen IT4All is het team Werkplek Services specifiek belast met het faciliteren van de digitale werkplek voor Kadastermedewerkers. Dit omvat zowel de hardware, software als de ondersteuning daaromheen.

Een typische werkdag van een werkplek engineer

• 08:30 – Start van de dag
  De dag begint vaak met het doornemen van meldingen en verzoeken die via de Servicedesk zijn binnengekomen. Denk aan incidenten met laptops, vragen over software-installaties of verzoeken voor nieuwe werkplekken. De engineer stemt af met leveranciers en collega’s van de Servicedesk om prioriteiten te bepalen.
• 09:30 – Overlegmomenten
  Er zijn regelmatig overleggen met collega’s van andere klantgroepen of leveranciers. Bijvoorbeeld over de voortgang van de digitale werkplektransitie of projecten.
• 11:00 – Werkplekbeheer en innovatie
  De engineer werkt aan het up-to-date houden van werkplekken, zoals het uitrollen van updates of het testen van nieuwe functionaliteiten. Innovatie speelt ook een rol: in de zogeheten “innovation hub” kunnen engineers experimenteren met 3D-printing of gamification om creativiteit te stimuleren.
• 12:30 – Lunch en ontspanning
  Er is ruimte voor ontspanning met collega’s, bijvoorbeeld een potje tafeltennis of gamen. Dit draagt bij aan teamgevoel en werkplezier.
• 13:30 – Projectwerk en klantcontact
  ’s Middags wordt gewerkt aan projecten zoals de voorbereiding van aanbestedingen, het verbeteren van klanttevredenheid (doel: boven de 7,2 blijven) of het begeleiden van nieuwe medewerkers.
• 15:30 – Inspiratie en strategie
  De dag kan eindigen met een inspiratiesessie zoals Inspiratiesessie - De werkplek van de toekomst, waarin thema’s als duurzaamheid, self-service en de rol van AI in de werkplek aan bod komen.

En dit alles in Apeldoorn op de locatie de Brug, het meest duurzame pand van het Kadaster.

Resultaten

• Jira
• Windows 11
• Entra ID
• MS Office 365
• Sharepoint
• Lean en Agile (Kanban/Scrum)
• Azure Virtual Desktop

Verantwoordelijkheden

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• De werkplek engineer is verantwoordelijk voor het faciliteren van de digitale werkplek voor Kadastermedewerkers. Dit omvat zowel hardware (zoals laptops en randapparatuur) als software (zoals Microsoft 365, Intune, en collaboration tools zoals Teams en Outlook). De engineer zorgt ervoor dat deze werkplekken veilig, stabiel en up-to-date blijven.
• De engineer heeft primair een regierol en stuurt de samenwerking aan tussen leveranciers (zoals Sogeti), de interne Servicedesk en de klantgroepen binnen Kadaster. Vanuit deze regie coördineert de engineer de afhandeling van incidenten, de uitvoering van wijzigingen en de implementatie van nieuwe oplossingen.
• Werkplek engineers spelen een actieve rol in projecten die bijdragen aan de ontwikkeling van het werkplekdomein en de verdere inrichting van een multivendor IT‑landschap. Ze ondersteunen bij de voorbereiding, uitvoering en nazorg van deze trajecten, waaronder het testen van nieuwe werkplekoplossingen en het begeleiden van gebruikers.

Achtergrond team

Binnen IT4All is het team Werkplek Services specifiek belast met het faciliteren van de digitale werkplek voor Kadastermedewerkers. Dit omvat zowel de hardware, software als de ondersteuning daaromheen.