UX Designer Backstage

Daarom wil je als Enterprise UX designer bij NS IT Development Services werken

• Samen met het team stel je honderden teams in staat om sneller, veiliger en met meer plezier software te leveren
• Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens onderzoek hebt opgedaan
• Je houdt ervan om van complexe materie te ontrafelen
• Je werkt binnen meerdere projecten en teams voor nieuwe en bestaande applicaties

Werkzaamheden

Je bent een breed inzetbare UX-designer, die onderzoek gaat doen en ontwerpen maken voor het NS Internal Developer Portaal, gebouwd op basis van het Backstage framework. Vanuit het Functioneel Cluster UX word je ingezet bij het Developer Experience team, die als doel heeft om één naadloze developer experience neer te zetten met een portaal waarbij iedereen kan vinden wat ie zoekt en kan regelen wat ie nodig heeft om zijn werk te doen.

Als UX Designer Backstage ben je de verbindende schakel tussen het development team en de gebruikers van het Backstage Developer Portal. Je onderzoekt continu de behoeften en pijnpunten van diverse gebruikersgroepen, zoals DevOps engineers, Data Experts, Product Owners en managers, om te begrijpen hoe het portaal zo gebruiksvriendelijk en waardevol mogelijk kan zijn. Op basis van deze inzichten (her)ontwerp je flows, rekening houdend met de mogelijkheden in Backstage. Je maakt samen met de developers in je team een vertaalslag van het NS design systeem Tractie naar het Backstage design systeem BUI.

Een belangrijk onderdeel van je werk is het bewaken van de informatie architectuur en zorgen voor een samenhangend Developer Portaal. Backstage is opgebouwd uit plugins. Die plugins kun je zowel zelf bouwen, uit de community halen en aanpassen of aanschaffen. Samen met je team beoordeel je Backstage Plugins op toepasbaarheid en gebruiksvriendelijkheid. Van jou wordt verwacht dat je de content categoriseert, bepaalt waar functionaliteit thuishoort, zorgt voor begrijpelijk taalgebruik en een logische navigatiestructuur uitwerkt. Ook faciliteer je usability tests, identificeer je verbeterpunten en prioriteert die. Daarnaast neem je de leiding bij het opzetten van UX metrics en draag je bij aan de strategie voor het vergroten van de adoptie van het Developer Portal binnen de NS.

Je bent goed in staat om te beargumenteren waarom bepaalde keuzes beter zijn dan andere. Ook naar collega’s en stakeholders die minder UX kennis hebben kun je begrijpelijk jouw aanpak en ontwerpen toelichten en ze overtuigen om die te implementeren.

Doelstelling

• Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens gebruikersonderzoek hebt opgedaan
• Je betrekt gebruikers tijdens de verschillende fases van het ontwerp- en ontwikkeltraject
• Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken met zowel je development team, stakeholders en collega UX-ers
• Je bent flexibel in het bedenken van oplossingen binnen de technische beperkingen van Backstage
• Je onderzoekt in design exploraties hoe de gebruikservaring zich in de toekomst verder ontwikkelt
• Je kunt je ideeën snel visualiseren en omzetten tot een interactief prototype en design assets
• Je denkt analytisch, onderbouwt elk ontwerpbesluit en brengt structuur aan in proces en werkzaamheden
• Je beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden om de gebruikers en andere stakeholders te helpen los te komen van het bestaande systeem/werkwijze, ze out-of-the-box te laten denken en ze de juiste wensen voor de toekomst te laten formuleren
• Je bent geduldig en volhardend in het bereiken van gestelde doelen binnen een grote complexe organisatie
• Je pakt je eigen verantwoordelijkheid en neemt waar nodig initiatief, zowel binnen de projecten, als binnen het functioneel cluster om UX binnen de organisatie op een hoger plan te krijgen
• Je bent enthousiast, open, flexibel, proactief, daadkrachtig, constructief kritisch, optimistisch, accuraat en secuur
• Je houdt ontwikkelingen binnen UX scherp in de gaten en vertaalt dit door naar de dagelijkse praktijk
• Je hebt affiniteit met softwareontwikkeling en basisbegrip van development

Verantwoordelijkheden

• Onderzoek uitvoeren naar de behoeften en pijnpunten van gebruikers van het Backstage Developer Portal
• (Her)ontwerpen van flows op basis van inzichten en rekening houdend met de mogelijkheden van Backstage
• Vertalen van het NS design systeem Tractie naar het Backstage design systeem BUI samen met developers
• Bewaken van de informatie architectuur en zorgen voor een samenhangend Developer Portaal
• Beoordelen van Backstage Plugins op toepasbaarheid en gebruiksvriendelijkheid
• Content categoriseren, bepalen waar functionaliteit thuishoort, zorgen voor begrijpelijk taalgebruik en uitwerken van een logische navigatiestructuur
• Faciliteren van usability tests, identificeren en prioriteren van verbeterpunten
• Leiding nemen bij het opzetten van UX metrics en bijdragen aan de strategie voor het vergroten van de adoptie van het Developer Portal binnen de NS