Teamleider DB&A Belastingen Heffen

De afdeling Dienstverlening, Belastingen & Archief (DB&A) van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht is verantwoordelijk voor het heffen en innen van circa € 350 miljoen aan waterschapsbelasting en fungeert als eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. De afdeling staat voor meerdere organisatorische en vakinhoudelijke veranderopgaven binnen een complexe, financieel gedreven procesomgeving.

Om de continuïteit, kwaliteit en mensgerichte dienstverlening te waarborgen en verder te verbeteren, is tijdelijke versterking nodig in de vorm van een ervaren teamleider.

De teamleider geeft leiding aan een team van circa 15 FTE en is verantwoordelijk voor het realiseren van de vastgestelde teamdoelstellingen op het gebied van kwaliteit, kwantiteit en dienstverlening. De teamleider combineert mensgericht leiderschap met resultaatgericht sturen en brengt structuur aan in processen en werkzaamheden. De teamleider is lid van het managementteam van de afdeling en werkt nauw samen met collega-teamleiders en het afdelingshoofd. Daarnaast speelt de teamleider een actieve rol in verandertrajecten, procesoptimalisatie en de implementatie van nieuwe IT-systemen.

De afdeling Dienstverlening, Belastingen & Archief verzorgt de heffing en inning van waterschapsbelastingen, de afhandeling van bezwaren, het klantcontact met inwoners en bedrijven en het beheer van (fysieke) archieven conform de Archiefwet. Binnen de afdeling werken meerdere teams nauw samen, waaronder Betalen, Bedrijven & Bezwaren, Klantteam Ondersteuning en het Contact Center. De afdeling werkt vanuit een mensgerichte visie op dienstverlening en streeft naar betrouwbare, toegankelijke en efficiënte processen. Samenwerking en fysieke aanwezigheid zijn belangrijk; de teamleider is daarom regelmatig aanwezig op het hoofdkantoor van AGV in Amsterdam.

Functienaam

Teamleider DB&A – Belasting Heffen

Aantal uren per week 36 uur
Aantal FTE 1,0 FTE
Startdatum z.s.m./ in overleg
Einddatum 9 maanden na startdatum
Mogelijkheid tot verlenging bij detachering Ja
Plaats tewerkstelling Hoofdkantoor AGV, Korte Ouderkerkerdijk 7 Amsterdam
Maximaal uurtarief € 95,- all-in, excl. BTW Interne inschaling: Schaal 10

• Afgeronde opleiding HBO/WO in de richting van bijvoorbeeld Finance
• De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als leidinggevende opgedaan in de afgelopen 5 jaar, waarbij direct leiding is gegeven aan een team van financiële medewerkers.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met coaching van medewerkers en verzuimbegeleiding in de afgelopen 5 jaar.
• De kandidaat beschikt aantoonbaar over de volgende competenties, passend bij de rol van teamleider binnen de afdeling Dienstverlening, Belastingen & Archief:
  • Leiderschap en coachend vermogen De kandidaat is in staat medewerkers te motiveren, te begeleiden en te ontwikkelen en bevordert samenwerking en eigenaarschap binnen het team.
  • Planmatig en resultaatgericht werken De kandidaat brengt structuur aan in werkzaamheden en processen en stuurt actief op het behalen van vastgestelde doelstellingen en KPI’s.
  • Duidelijk en effectief communiceren De kandidaat communiceert helder en doelgericht en is in staat te schakelen op verschillende niveaus binnen de organisatie, waaronder management en bestuur.
  • Analytisch vermogen De kandidaat kan complexe (procesmatige en organisatorische) vraagstukken analyseren en onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaken.
  • Omgevingsbewust en stressbestendig handelen De kandidaat functioneert effectief binnen een dynamische organisatie met meerdere stakeholders en kan omgaan met veranderingen en druk.

Deze competenties worden getoetst in een gesprek.