Omschrijving
Binnen het Bureau Zelfstandigen Gooi & Vechtstreek (BZGV) start per 1 januari een nieuwe medewerker in de functie debiteurenbeheerder Bbz /Tozo. Deze medewerker moet worden ingewerkt in een vakgebied dat specialistische kennis vereist rondom Bbz, Tozo, debiteurenbeheer en financieel-juridische uitvoering.
Omdat BZGV waarde hecht aan een kwalitatief sterke en rechtmatige uitvoering, wordt gezocht naar een zeer ervaren senior die diepgaande vakkennis combineert met didactische vaardigheden, coaching en kwaliteitsbewaking.
Daarnaast loopt binnen de afdeling WRI het project “Verhogen Incassoquote”, waarvoor aanvullende Bbz senior-expertise nodig is. De opdrachtnemer neemt namens het bureau zelfstandigen deel aan dit project als projectmedewerker.
Doelstelling
De opdrachtnemer draagt als senior vakspecialist Bbz/Tozo bij aan:
- Het opleiden, coachen en vakvolwassen maken van de nieuwe medewerker debiteurenbeheer/Tozo
- Het versterken van kwaliteit, rechtmatigheid en consistentie binnen de debiteurenprocessen
- Een inhoudelijke bijdrage aan het project ‘Verhogen Incassoquote’, waaronder het analyseren en verbeteren van werkprocessen
- Het borgen van kennis binnen het team door middel van instructies, formats en overdracht
Werkzaamheden
- Opleiden en coachen
- Inwerken van de nieuwe medewerker op Bbz, Tozo, Ioaz en debiteurenprocessen
- Overdragen van vakinhoud op een manier die begrijpelijk en toepasbaar is
- Intensieve coaching on-the-job: meekijken, voordoen, analyseren, corrigeren en nabespreken. (minimaal 2 dagen per week op kantoor)
- Ontwikkelen van beoordelingskaders en kwaliteitscriteria voor de medewerker
- Kwaliteit & procesversterking
- Inbrengen van senior juridisch-inhoudelijke expertise voor optimale rechtmatigheid
- Opstellen of vernieuwen van werkinstructies, stroomschema’s, checklists en formats
- Signaleren van risico’s en formuleren van verbetervoorstellen voor kwaliteitsborging
- Projectmedewerker “Verhogen Incassoquote”
- Leveren input vanuit de Bbz debiteurenprocessen
- Deelnemen aan het project en overlegvergaderingen in de rol van projectmedewerker
- Testen en evalueren van procesaanpassingen
- Borging en overdracht
- Oplevering van documentatie die door het team blijvend kan worden gebruikt
- Eindadvies waarin voortgang, ontwikkelpunten en kwaliteit verbetervoorstellen worden beschreven
- Zorgen dat de nieuwe medewerker zelfstandig, zeker en kwaliteitsbewust kan werken na 1 mei
Resultaten
- Volledig ingewerkte medewerker debiteurenbeheer/Tozo die zelfstandig dossiers afhandelt
- Senior-inhoudelijke bijdrage aan project Incassoquote
- Werkbare en begrijpelijke werkinstructies, checklists en procesverbeteringen
- Eindrapportage met aanbevelingen voor borging en ontwikkeling
Resultaten
Wij verwachten dat de resultaten gedurende de initiële duur van de opdracht behaald kunnen worden, mocht dit niet het geval zijn hebben wij extra verlengingsopties voor eventuele uitloop. Hiervoor hanteren wij dezelfde resultaat verwachtingen.
Eisen
- Aantoonbaar afgeronde mbo niveau 4 opleiding in een sociaal of juridische richting
- Minimaal 5 jaar werkervaring in de afgelopen 8 jaar als consulent bbz en/of Ioaz
- Aantoonbare werkervaring met debiteurenbeheer binnen Bbz/Tozo (terugvordering, invordering, kwaliteitsbeoordeling)
- Aantoonbare werkervaring met coaching en het geven van trainingen binnen het sociaal domein
- Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein
- Je herkent jezelf in de volgende competenties/vaardigheden:
- Coachende stijl
- Communicatief sterk
- Professioneel omgaan met inwoners en collega’s
- Senior vakinhoudelijke deskundigheid (Bbz/Ioaz/Tozo)
- Kwaliteitsbewust en juridisch zorgvuldig
Wensen
- Meer dan 10 jaar werkervaring als consulent Bbz/Ioaz
- Een aantoonbaar afgeronde opleiding tot Juridisch kwaliteitsmedewerker
- Een aantoonbaar afgeronde training Budgetbegeleiding
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.