Omschrijving
Ondernemers besteden hun tijd het liefst aan hun passie; hun onderneming. Even iets regelen bij KVK moet dus makkelijk en snel. Daarom zorgen we voor klantvriendelijke correspondentie op taalniveau B1. Best uitdagend, want inhoudelijk is onze informatie juist complex en juridisch.
Past deze uitdaging helemaal bij jou, en heb je ruime ervaring met het schrijven van begrijpelijke klantcommunicatie over ingewikkelde onderwerpen in een politiek-bestuurlijke omgeving? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken!
Als Senior Copywriter Servicecommunicatie KVK DNA werk je in het project Uniforme Correspondentie. Samen met inhoudsdeskundigen, juristen en eindredactie zorg je voor begrijpelijke teksten die voldoen aan de vernieuwde Tone of Voice van KVK. Je herschrijft brieven, e-mails, online flows en formulieren voor een eenduidige en herkenbare klantervaring die past bij het KVK DNA.
Het project Uniforme Correspondentie is onderdeel van het programma Klantcontactstrategie. Met het implementeren en doorontwikkelen van haar klantcontactstrategie werkt KVK aan het verder professionaliseren van klantcontact richting 2,4 miljoen ondernemers. Een belangrijk onderdeel hierin is uniformiteit: het realiseren van een eenduidige en herkenbare klantbeleving over alle kanalen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Schrijven en redigeren van brieven, e-mails, online flows en formulieren naar taalniveau B1, in lijn met KVK Tone of Voice en schrijfwijzer
- Onderbouwen van keuzes die je maakt bij het (her)schrijven, zodat je inhoudsdeskundigen en andere stakeholders hierin 'mee' kunt nemen
- Afstemmen met specialisten binnen KVK over de teksten die je maakt
- Tijdig betrekken van de juiste stakeholders
- Bijdragen aan de optimalisatie van het contentcreatieproces door knelpunten te signaleren en voorstellen te doen om deze op te lossen
- Plaatsen van goedgekeurde content in een content management systeem
Communiceren
Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden
Creativiteit
Bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken. Kan vaststaande interpretatiekaders loslaten, komt tot alternatieve, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën.
Kwaliteitsgericht
Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.
Deskundigheid
Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.
Overzicht
Overziet de delen en het geheel van ontwikkelingen, vraagstukken, gegevens, opdrachten en projecten en begrijpt hoe deze elementen met elkaar samenhangen. Kan dit inzicht op effectieve manier vertalen naar handelen
Eisen
- Heeft de aangeboden kandidaat een HBO opleiding richting communicatie, journalistiek afgerond
- De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar kennis en ervaring met het werken binnen Wettelijke kaders
- De aangeboden kandidaat heeft affiniteit met ondernemers en ondernemen
- Aantoonbare kennis en ervaring met samenwerken met verschillende inhoudsdeskundige als juristen en (eind)redacteuren in een politiek-bestuurlijke omgeving
- Aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met content schrijven vanuit klantreisperspectief
- Kennis en ervaring met 3 tot 5 jaar schrijven op taalniveau B1 in een politiek-bestuurlijke omgeving
Wensen
- De aangeboden kandidaat heeft recente (afgelopen 5 jaar) ervaring met UX writing
- Hoeveel jaar recentelijke ervaring (afgelopen 5 jaar) heeft de aangeboden kandidaat met SEO/GEO
- De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met werken in Confluence, Jira en het CMS Bloomreach
- De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar: ervaring met toegankelijk schrijven volgens de European Accessibility Act
- Aangeboden kandidaat heeft: Interesse of ervaring met AI en nieuwe technologieën in het redactieproces, jij ziet kansen om het werk slimmer en efficiënter te maken
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.