Receptiemedewerker

Klein genoeg voor overzicht, groot genoeg voor uitdaging: dát is Bernheze. We zijn een groene gemeente die bestaat uit 5 woonkernen. Ongeveer 200 medewerkers werken samen met bedrijven, instellingen en 32.000 inwoners. We omarmen moedige initiatieven vanuit de kern en de werkvloer, dit zorgt voor mooie kansen om te verzilveren. Hier heb je impact. Want hoe kleiner de schaal, hoe zichtbaarder het resultaat.

We staan midden in de samenleving, net als ons gemeentehuis. Tijdens een lunchwandeling loop je zo het prachtige buitengebied of het centrum van Heesch in met volop winkelaanbod. Hybride werken doen we al jaren, op basis van vertrouwen in elkaar. Vertrouwen maakt dat we kunnen bouwen. Samen, met aandacht en moed.

Welkom in het team klantcontactcentrum (KCC): het kloppend hart van onze dienstverlening. Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze dienstverlening is volop in beweging om de aansluiting te behouden met onze omgeving. Dit doen we door continue te verbeteren. In het dagelijkse werk antwoord je op vragen die via mail, telefoon of aan de balie. De digitale kennisbank helpt jou en collega’ bij het beantwoorden van vragen. Als een vraag te specialistisch is, dan verwijs je deze door naar de juiste collega in de organisatie.

• Mensen helpen, daar geniet je van. Ook als de oplossing niet zo voor de hand ligt.
• Social media, chatfuncties, WhatsApp: je kent de weg in de digitale wereld.
• Verschillende mensen, verschillende wensen. Je kunt je goed inleven en aanpassen. Je weet je communicatie aan te passen aan je gesprekspartner, dat is prettig voor alle mensen die je spreekt.
• Je werkt volgens een rooster.
• Je zorgt voor een gastvrije ontvangst van onze bezoekers.
• Je meldt bezoekers aan als ze een afspraak hebben met een collega via de chat.
• Je houdt de e-mail van de receptie bij en plant reserveringen voor vergaderruimten.
• Je maakt (openbare ruimte) meldingen, die inwoners melden aan de receptie.
• Je houdt overzicht over de publiekshal.

Belangrijke Vaardigheden

• Klantgerichtheid.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Beleefdheid (ook onder druk).
• Oplossingsgerichtheid.
• Goed kunnen luisteren.