Omschrijving
Het implementeren en borgen van de basisdienstverlening schuldhulpverlening binnen de organisatie gericht op een uniforme, efficiënte werkwijze en betere dienstverlening aan inwoners. De projectmanager behandelt complexe aanvragen schuldhulpverlening om vanuit de praktijkimpact de consequenties voor werkprocessen, taakbeschrijvingen en werkwijze te analyseren en door te voeren. Daarnaast levert de projectmanager een inhoudelijke bijdrage aan het inkoopproces van een nieuwe schuldhulpapplicatie (programma van eisen, toets op aansluiting en bijdrage aan de basisdienstverlening). De inzet is tijdelijk noodzakelijk vanwege het ontbreken van voldoende interne capaciteit en specifieke expertise.
Resultaten
- Analyse- en verbetervoorstel basisdienstverlening gericht op: consequenties voor werkprocessen, taakbeschrijvingen, rolverdeling, doorlooptijden en kwaliteitscriteria zijn uitgewerkt en vastgesteld
- Complexe aanvragen zijn behandeld volgens wet- en regelgeving; leerpunten en patronen zijn vertaald naar concrete proces- en werkinstructie-aanpassingen
- Geactualiseerde werkprocessen en taakbeschrijvingen zijn geïmplementeerd en in gebruik; team is geïnstrueerd en de overdracht is geborgd
- Inkoopbijdrage nieuwe applicatie: programma van eisen is (mede) opgesteld; fit-gap-beoordeling op bijdrage aan basisdienstverlening is uitgevoerd en gedocumenteerd
- KPI’s en monitoring ingericht (doorlooptijden, kwaliteit/first-time-right, cliënttevredenheid); voortgangsrapportages periodiek opgeleverd aan opdrachtgever
- Eindrapport met borgingsplan (governance, eigenaarschap, evaluatie- en verbetercyclus) is opgeleverd en geaccordeerd; interne medewerkers kunnen zelfstandig verder zonder structurele externe ondersteuning
Eisen
- Een afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelor niveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als adviseur schuldhulpverlening voor ondernemers
- Aantoonbare werkervaring als ondernemersadviseur binnen een gemeente
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als projectleider of projectmanager
- Aantoonbare werk ervaring met de basisdienstverlening schuldhulpverlening
- Je herkent jezelf in de volgende competenties/vaardigheden:
- Analytisch
- Procesgericht
- Georganiseerd
- Zorgvuldig
- Klantgericht
- Luisteren
- Empatisch
- Samenwerken
- Resultaatgericht
- Motiveren
- Besluitvaardig
- Zakelijk
Wensen
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op het gebied van schuldhulpverlening voor ondernemers
- Aantoonbare werkrvaring met Stratech Perspectief of een andere schuldhulpapplicatie (benoem duidelijk in het cv welke applicatie)
- Aantoonbare werkervaring met het opstellen / uitwerken van werkprocessen en taakbeschrijvingen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als adviseur schuldhulpverlening voor ondernemers binnen een gemeente
- Uiterlijk beschikbaar per 16 maart 2026
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.