Omschrijving
De behoefte van onze zakelijke klant verandert continu, en zo dus ook ons portfolio. Met een enthousiast team spelen wij voortdurend in op de veranderende markt en behoefte. Met een steeds uitdagender concurrentieveld en ons IT-landschap dat wordt vernieuwd, is dit belangrijker dan ooit. In deze functie draag jij bij aan ons commerciële succes en speel jij een sleutelrol in de realisatie van onze missie: Dé mobiliteitspartner zijn die Zakelijk Nederland duurzaam bereikbaar maakt.
Als Product Specialist ben je onderdeel van het team Zakelijke Strategie & Propositie dat zich bezighoudt met complexe strategische en propositievraagstukken voor de zakelijke markt. Jij bent binnen dit team medeverantwoordelijk voor het succes van de IT-vernieuwing en draagt bij aan doorontwikkeling van producten en diensten van NS Zakelijk. In eerste instantie ga je in een regierol aan de slag. Het gaat om een compleet vernieuwd zakelijk landschap met introductie van nieuwe systemen, nieuw klantportaal en de introductie van de OV-pas. Je ziet toe op de implementatie van de vernieuwing en borgt de afstemming met stakeholders.
Naast de regierol werk je samen met collega’s om het huidige portfolio van producten en diensten (verder) te optimaliseren. Daarbij kan je denken aan de introductie van nieuwe proposities, het aansluiten van nieuwe mobiliteitsdiensten, of (data gedreven) onderzoek doen naar de mogelijkheden van een digitale OV-pas als aanvulling ons Zakelijke aanbod.
Dankzij jouw analytische blik beschik je in korte tijd over uitgebreide kennis van ons aanbod, de markt en klantbehoefte. Je weet dat succesvol in te zetten om de dienstverlening van NS Zakelijk verder te verbeteren. Het leuke van deze tijdelijke rol is dat je de producten en dienstverlening van NS (straks) tot in de haarvaten kent!
Doelstelling
Met jouw inhoudelijke commerciële kennis, organisatie sensitieve houding en resultaatgerichtheid bereik jij jouw doel door:
- Analyse: jij weet als geen ander hoofd- en bijzaken te onderscheiden
- Vanuit je regierol betrekken van de keten zoals sales- en accountmanagement, IT-teams en marketing voor het inrichten van een propositie en deze te checken op maakbaarheid
- Mee te werken aan impactanalyses voor de (door)ontwikkeling van onze systemen en nieuwe producten en diensten
- De vertaling van het concept naar een haalbare propositie, bijvoorbeeld richting de lancering van een nieuw zakelijk product
- Het regisseren van realisatietrajecten waarbij je de klant altijd centraal stelt
Eisen
- Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau.
- Je beschikt over minimaal 7 jaar ervaring als Product Specialist of in een vergelijkbare rol.
- Je beschikt over ervaring met strategieontwikkeling in de commerciële wereld en kunt zelfstandig werken op complexe dossiers.
- Je hebt ervaring in een corporate omgeving (minimaal 1000 plus werkplekken).
- Je weet vanuit je rol leidinggevenden in beweging te krijgen. Noem hier een voorbeeld van.
- Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
- Je beschikt over service design skills, zoals Customer journey mapping.
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.