Product Owner IT Servicemanagement focus OPC

Let op: Deze opdracht valt onder de Wet DBA en is daarom uitsluitend beschikbaar via detachering. TenTalent biedt je de mogelijkheid om toch deel te nemen door middel van een tijdelijke dienstovereenkomst. Heb je interesse? Reageer op de opdracht, dan sturen wij je meer informatie en een salarisvoorstel toe.

Omschrijving

Gemeente Katwijk ontwikkelt haar informatievoorziening en IT-dienstverlening verder door. Binnen het cluster Informatie en Automatisering (I en A) wordt hiervoor gewerkt met Agile-methodieken zoals Scrum en Kanban. Voor deze doorontwikkeling zoekt de gemeente tijdelijke ondersteuning van een zelfstandig en ervaren Product Owner IT Servicemanagement, met specifieke focus op de inrichting en ontwikkeling van het team Operatie en Control (OPC).

De opdracht richt zich nadrukkelijk op procesontwikkeling en borging. Het gaat hierbij niet om het uitvoeren van dagelijkse operationele OPC-taken, maar om het ontwerpen en implementeren van een werkbare structuur, processen en kaders die duurzaam kunnen worden toegepast binnen de organisatie.

De opdrachtnemer voert de werkzaamheden zelfstandig uit en bepaalt zelf de wijze van uitvoering, planning en inzet van middelen. Afstemming met de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats over het te behalen resultaat en de voortgang. De opdrachtnemer maakt geen deel uit van de hiërarchie van de organisatie en is niet gebonden aan werktijden of interne verplichtingen, anders dan de noodzakelijke afstemming met stakeholders.

Uiterlijk 28 februari 2026 levert de opdrachtnemer een overdraagbare basis op voor OPC, bestaande uit:

Een ingerichte en beschreven structuur voor monitoring, IT-servicemanagement en ondersteuning, gebaseerd op de principes van ITIL 4
Een geprioriteerde backlog met verbeterinitiatieven, opgesteld in overleg met relevante stakeholders
Procesbeschrijvingen en richtlijnen voor incidentbeheer, wijzigingsbeheer en servicerequests
Een implementatievoorstel voor de borging van deze processen en werkwijzen binnen de vaste organisatie

Randvoorwaarden

De opdrachtnemer voert de opdracht uit zonder gezagsverhouding met de gemeente Katwijk. Er is sprake van een resultaatverplichting: de opdrachtnemer spant zich in om het genoemde resultaat te leveren, maar bepaalt zelf de wijze van uitvoering. De opdrachtnemer kan de opdracht naar eigen inzicht combineren met werkzaamheden voor andere opdrachtgevers.

De opdrachtnemer kan zich, in overleg met de gemeente, laten vervangen door een gelijkwaardig gekwalificeerde professional. De looptijd van de opdracht is initieel 6 maanden, verlenging kan uitsluitend plaatsvinden na wederzijds goedvinden en op basis van concrete nieuwe resultaten.

Verantwoordelijkheden

Leiden van de opstart en ontwikkeling van een OPC-team binnen het cluster I en A
Optimaliseren en implementeren van OPC-processen passend bij een Agile werkomgeving
Beschrijven van werkwijzen, verantwoordelijkheden, tooling en afspraken
Prioriteren van verbeterpunten in overleg met stakeholders en teams
Ondersteunen van teams bij het toepassen en toepasbaar maken van procesgericht werken
Zorgen voor overdraagbaarheid en borging in de organisatie

Eisen

U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.
'Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.
Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in de afgelopen 7 jaar en bij voorkeur binnen een (semi) publieke instelling.
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het optimaliseren van itsm tools en serviceportfolio management (slm) processen.
Competenties:
- Procesgericht werken, het in kaart brengen van knelpunten in wijzigingsbeheer en dit vertalen naar een gestroomlijnde workflow die aansluit bij de Agile manier van werken.
- Planning en organiseren, Je richt een nieuw team en werkwijze in en legt verantwoordelijkheden vast
- Richting geven, Je stemt prioriteiten en verbeterpunten af met management, teams en eindgebruikers.
- Communicatieve vaardigheid, Je vertaalt complexe proces- en ITSM-principes naar begrijpelijke taal voor verschillende doelgroepen.
- Samenwerkingsgerichtheid, Je verbindt verschillende I&A-teams en zorgt dat de processen niet los van elkaar, maar in samenhang worden toegepast.
- Veranderkracht, je bent in staat om processen iteratief te veranderen en begeleidt je mensen in de transitie naar procesgericht werken en neemt weerstand weg

Wensen

De kandidaat beschikt over minimaal een HBO-bachelor in IT, Bedrijfskunde of Procesmanagement
Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector in de afgelopen 8 jaar werkervaring als product owner of procesverantwoordelijke binnen IT Service Management
Beschikt over een ITIL v4 Foundation of hoger certificaat óf kan in het cv minimaal twee projecten benoemen waarin ITIL-principes zijn toegepast (beschrijf dit in het cv).
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Agile werken (Scrum, Kanban)
Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met het gebruik van een Service Management tool (bijv. Topdesk, ServiceNow, Remedy).

Over Katwijk

Meer weten over Katwijk? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden. Lees meer

TenTalent is jouw partner voor interm opdrachten bij de overheid.

Als specialist in interim opdrachten voor overheidsinstellingen hebben wij door de jaren heen een unieke expertise opgebouwd. Wij kennen de markt, begrijpen jouw ambities en weten precies hoe wij jouw talent kunnen matchen met de juiste organisaties.
‍
Onze persoonlijke aanpak gaat verder dan alleen bemiddelen - wij investeren in langdurige partnerschappen en zorgen ervoor dat elke stap in jouw carrière goed doordacht en succesvol is.

Marge TenTalent

Onze marge voor de dienstverlening is al vanaf €2,50 van het afgesproken uurtarief.

Professionele ondersteuning

Als ervaren recruitment partner nemen wij het volledige selectie- en administratieve proces voor onze rekening.

Jij kunt je volledig concentreren op je vakgebied, terwijl wij zorgen voor optimale matchmaking en professionele begeleiding gedurende de hele opdracht.

Slimme job alerts

Blijf automatisch op de hoogte van relevante opdrachten door onze gerichte e-mail notificaties. Onze slimme matching zorgt ervoor dat je alleen opdrachten ontvangt die aansluiten bij jouw expertise, ervaring en voorkeuren.

Hoe werkt het?

Van sollicitatie tot startdatum - ontdek onze eenvoudige werkwijze in 4 stappen.

Vind een opdracht

Solliciteer direct

Reactie

Start opdracht

Vind een opdracht die bij je past

Browse door ons actuele aanbod van overheidsopdrachten en filter op jouw specialisme, locatie en gewenste duur. Vind je iets interessants? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.

Solliciteer direct

Upload eenvoudig je CV en motivatie via ons platform. Dankzij onze 20 jaar ervaring weten wij precies wat opdrachtgevers zoeken en kunnen we je profiel optimaal presenteren.

Reactie van de opdrachtgever

Na je sollicitatie houden wij je proactief op de hoogte van de voortgang. De opdrachtgever beoordeelt je profiel en je ontvangt tijdig bericht over een uitnodiging voor een gesprek of andere geschikte opdrachten.

Start met je opdracht

Je hebt de opdracht gekregen? Uitstekend! Wij begeleiden de afronding van het proces en zorgen voor een zorgvuldige afstemming tussen jou en de opdrachtgever over startdatum, werkafspraken en wederzijdse verwachtingen.