Omschrijving
Bij Heerenveen zijn we druk met het invoeren van onze visie op procesmanagement en dus het optimaliseren en digitaliseren van meerdere processen. Als procesadviseur en procesanalist ga jij een aantal processen analyseren en verbeteren in samenwerking met de proceseigenaren en de betrokken procesteams. Omdat we op een aantal processen momentum hebben voor verbeteringen, zoeken we tijdelijk een zelfstandig werkende procesadviseur/-analist. Je werkt aan het optimaliseren en digitaliseren van processen die direct of indirect bijdragen aan betere dienstverlening binnen de gemeente Heerenveen. Het gaat om:
- dienstverlenende processen (in het kader van de Wmebv)
- het postproces
- BAG-processen
- de participatie van inwoners
- contractmanagement
Tussendoor ondersteun jij met jouw kennis en ervaring onze implementatie van procesgericht werken. Denk aan:
- On the job coachen en begeleiden van procesbeheerders
- Updaten werkinstructie voor procesbeheerders
- Inhoudelijke bijdrage leveren aan procesmanagement-bijeenkomsten
- Finetunen van de inrichting van Engage
Jouw daadwerkelijke set aan processen en taken zijn afhankelijk van het aantal uren dat je inzetbaar en beschikbaar bent (tussen 24 en 36 uur).
Verantwoordelijkheden
Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor je werk en de resultaten. Je draait niet mee in team-overleggen en dergelijke. In onderling overleg met jouw interne klanten (per proces dat je oppakt is dat een proceseigenaar en een procesteam) bepaal jij de beste aanpak en de planning voor een succesvol verbetertrajecten. Jouw concrete resultaten zijn de procesanalyses, de gerealiseerde verbeteringen, en de up tot date procesbeschrijvingen. Daarbij werk je binnen de kaders van de visie op procesmanagement van de gemeente.
Eisen
- Minimaal 2 jaar ervaring als procesadviseur of procesanalist (of vergelijkbare functies/rollen) bij grote of middelgrote overheidsorganisaties, bij bedrijven of bij non-profitorganisaties. Ondergrens qua grootte: denk aan 100 fte.
- Kennis en ervaring van leanmanagement, aantoonbaar door afgeronde training en/of een certificaat van blackbelt
- U voegt een cv bij van maximaal 5 pagina's A4 toe.
- U voegt een cv van bij voorkeur 3 pagina's A4 toe. Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. WerkenInFriesland behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het CV voorkomen.
- In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.
- Indien gevraagd wordt om bewijsstukken dan dienen deze binnen 2 werkdagen na verzoek te worden overgelegd.
- Er kan gevraagd worden om een referentie. Onder een referentie verstaan wij een overzichtelijke omschrijving van een eerdere opdracht of resultaat. Hierin moet tot uitdrukking komen wie de opdrachtgever was, de begin- en einddatum van de opdracht en het aantal uren per week. Ook de mogelijkheid om contact op te nemen met de voormalige opdrachtgever sluiten we niet uit. Dit zal alleen gebeuren als de Externe in aanmerking komt voor een interview.
- Is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende de opdracht bij de Gemeente Heerenveen. De geheimhoudingsverklaring is toegevoegd bij de documenten en zal voor aanvang van de opdracht getekende ingediend te worden.
- Iedere arbeidskracht (dus ook een externe) mag bij gemeente Heerenveen alleen starten met de werkzaamheden wanneer deze beschikt over een VOG (niet ouder dan 6 maanden). De VOG dient voor aanvang van de werkzaamheden ter controle aan de gemeente te worden overlegd. Kan er geen VOG overlegd worden, dan is definitieve afwijzing het gevolg. De kosten van de VOG zijn voor de externe.
- De gemeente Heerenveen verleent de nodige faciliteiten aan de Externe wanneer dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van de opdracht. Een laptop wordt (indien noodzakelijk) ter beschikking gesteld door gemeente Heerenveen.
Wensen
- 3 tot 5 jaar ervaring in de functie of rol van procesadviseur of procesanalist.
- Ervaring binnen een gemeente en met gemeentelijke processen is een pre.
- Je hebt enige autoriteit opgebouwd op het gebied van procesmanagement en agile werken.
- Je hebt een HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar met een diploma of certificaat of het blijkt duidelijk uit je ervaringen en competenties
- Andere procesverbetermethodieken dan Leanmanagement, zoals six sigma of proces re-design, zijn een pre maar niet noodzakelijk
- Je kunt werken met het softwarepakket Engage
- Bereidt om regelmatig naar ons kantoor te komen voor je werk
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.