Omschrijving
De handhaving van fiscaal parkeren is een grootschalige operatie met geautomatiseerde processen waaraan honderden collega’s werken in een keten van Directie Parkeren, Dienstverlening, Belastingen en de Parkeerdienstverlener P1. Jaarlijks zijn er 35 miljoen kort parkeertransacties en tweehonderdduizend vergunningen. In het vergunningbeleid is veel maatwerk met allerlei vergunningssoorten en uitzonderingen. Voor verbeteringen in de werkprocessen en de communicatie over deze processen in samenwerking met de bovenstaande ketenpartners zoekt de afdeling een procesadviseur en informatieregisseur. Deze specifieke capaciteit en expertise is niet beschikbaar binnen de directie en de organisatie.De opdracht gaat van start op 1 mei 2025 en loopt t/m 31 december 2025, met een eventuele uitloop tot 30 april 2026 voor 12 tot 16 uur per week. Het doel van de opdracht is de verbetering, beschrijving en visualisatie van een aantal werkprocessen in de keten van de fiscale parkeerhandhandhaving.
De belangrijkste stakeholders zijn de Directie Parkeren, Dienstverlening, Belastingen en de Parkeerdienstverlener P1. De procesadviseur rapporteert aan de afdelingsmanager Straatparkeren. Voor afstemming is het nodig dat de adviseur circa 1 keer per week op kantoor aanwezig is. Verder kunnen de werkzaamheden op afstand worden uitgevoerd en is er ruime vrijheid bij de wijze waarop de resultaten worden behaald en hoe de tijd wordt ingedeeld.
Werkzaamheden
- In de opdracht wordt o.a. gevraagd om de volgende deelproducten op te stellen:Het werkproces bezwaren NHA’s;
- Het werkproces bezwaren vergunningen;
- Een (visuele) beschrijving van de beslisboom ‘vast of wisselend kenteken’;
- Een (visuele) beschrijving van de beslisboom ‘verhuizenparkeervergunning’;
- De actualisatie van diverse factsheets o.a. rond bezwaren.
Eisen
- Kandidaat beschikt minimaal over een hbo of wo werk- en denkniveau.
- Kandidaat heeft minimaal 8 jaar aantoonbaar succesvolle ervaring als procesadviseur of informatieregisseur binnen de gemeente Amsterdam of bij een andere grote gemeente-G32.
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar ervaring met het visualiseren van (werk)processen.
- Kandidaat beschikt over kennis ervaring in het fysiek domein en bij voorkeur in het parkeerdomein.
- Kandidaat heeft ervaring met communicatievraagstukken.
- Kandidaat beschikt over goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.