Omschrijving
Als Platform Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van samenwerkingstools zoals Slack, Miro en Figma binnen NS. Je maakt deel uit van Product Line Team 5, dat ook verantwoordelijk is voor de organisatie van het maandelijkse streamingevenement NS Tech Talk. Samen met de andere engineers beheer, verbeter en ondersteun je diensten voor IT-(ontwikkel)teams.
Daarnaast werk je samen met andere professionals aan de implementatie van selfservice- en automatiseringsoplossingen. Dit omvat bijvoorbeeld het volledig geautomatiseerd verwerken van aanvragen voor nieuwe Miro-projecten of het uitgeven en intrekken van licenties. Ook het detecteren van ongebruikte producten, gebruikersaccounts en licenties, en het geautomatiseerd afmelden hiervan, maakt deel uit van je werkzaamheden.
Je ondersteunt en denkt mee over de verdere automatisering van de diensten, processen en producten binnen Product Line Team 5. Samen met je mede-engineers zorg je ervoor dat de diensten van het platform binnen enkele minuten aan onze gebruikers kunnen worden geleverd.
Werkzaamheden
- Functioneel en technisch beheer en optimalisatie van samenwerkings- en productiviteitstools zoals Slack, Miro en Figma
- Inventariseren en vertalen van gebruikerswensen en processen naar functionele aanpassingen of verbeteringen
- Het vertalen van wijzigingsverzoeken naar technische oplossingen binnen het platform
- Organiseren van streamingevents voor de NS Tech Talk
- Analyseren en oplossen van incidenten, gebruikersvragen en storingen
- Onderhouden van gebruikersdocumentatie en beheerdocumentatie
- Signaleren van verbetermogelijkheden en actief bijdragen aan optimalisatie van processen en systemen
- Samenwerken met de Product Owner om invulling te geven aan de Roadmap en backlog
- Afstemmen met (technische) partnerteams, leveranciers en stakeholders
- Zorg voor een goede inrichting van de selfservice IT-oplossingen, waaronder autorisaties, workflows en integraties
Doelstelling
Je richt je hierbij op de volgende activiteiten:
- Functioneel en technisch beheer en optimalisatie van samenwerkings- en productiviteitstools zoals Slack, Miro en Figma
- Inventariseren en vertalen van gebruikerswensen en processen naar functionele aanpassingen of verbeteringen
- Het vertalen van wijzigingsverzoeken naar technische oplossingen binnen het platform
- Organiseren van streamingevents voor de NS Tech Talk
- Analyseren en oplossen van incidenten, gebruikersvragen en storingen
- Onderhouden van gebruikersdocumentatie en beheerdocumentatie
- Signaleren van verbetermogelijkheden en actief bijdragen aan optimalisatie van processen en systemen
- Samenwerken met de Product Owner om invulling te geven aan de Roadmap en backlog
- Afstemmen met (technische) partnerteams, leveranciers en stakeholders
- Zorg voor een goede inrichting van de selfservice IT-oplossingen, waaronder autorisaties, workflows en integraties
Eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met en kennis van de Agile way of working (Scrum/ Kanban)
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met ITIL, Agile/Scrum way of working
- Ervaring met selfservice-oplossingen in een IT-omgeving
- Ervaring met het testen van functionele wijzigingen en het implementeren van security-maatregelen
- Ervaring met programmeren tegen API's en Microsoft azure configuraties (SSO; EntraID)
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
Wensen
- Kennis van of ervaring met het beheer van tooling zoals Slack, Miro en Figma is een pre
- Een ITIL v3-certificaat of hoger is een pre
- Ervaring met automatisering van processen is een pre (zowel technisch als zakelijk)
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.