Migratiemanager OV-pas ComIT

Daarom wil je als migratiemanager OV-pas bij NS werken

Je helpt NS om zijn strategie 2025–2035 waar te maken: een betrouwbaar, betaalbaar en betrokken spoor product. Je speelt een cruciale rol in een belangrijke transitie van NS: de introductie van de OV-pas en de migratie naar SAP. Je werkt in een complexe keten met grote impact op onze reizigers, zakelijke klanten en collega’s: wat jij doet in het migratieweekend bepaalt of Nederland na het weekend net zo soepel (of beter) door kan reizen en werken.

Dit ga je doen

Jouw hoofddoel is het cutoverplan van het OV Pas/ SAP go-live weekend opstellen en helpen uitvoeren. Je borgt dat de omschakeling beheerst, veilig en voorspelbaar verloopt, binnen de kaders van NS (betrouwbaarheid, continuïteit, security, compliance).

Verantwoordelijkheden

Concreet ben je verantwoordelijk voor:

• Voorbereiding vóór het migratieweekend
  • Opstellen en beheren van een integraal cut-over plan voor SAP én de OV-pas-keten (incl. aansluitende systemen). Het cutoverplan heeft een gedetailleerde tijdslijn met start- en eindtijden van alle activiteiten. De eventuele afhankelijkheden tussen activiteiten zijn helder weergegeven
  • Maken en bijhouden van een overzicht van alle betrokken systemen, interfaces en ketenafhankelijkheden (financieel, logistiek, klant- en reisproducten, OV-pas)
  • Zorgdragen voor een back-up plan van bestaande data en systemen, inclusief herstelprocedures en test van terugvalscenario’s
  • Duidelijke rolverdeling, besluitstructuur en escalatielijnen voor het migratieweekend en de nazorgfase
  • Een volledige lijst van alle betrokkenen, van actiehouders, stakeholders, standby lijst etc en het zorgdragen dat deze betrokkenen allemaal commitment geven op hun aandeel in dit weekend
  • Opstellen van een checklist voor alle noodzakelijke voorbereidingen (hardware, software, netwerk, autorisaties, monitoring, support)
• Het migratieweekend
  • Het ondersteunen van programma team bij de uitvoer van het cut-over plan
• Fallback- en terugvalscenario’s
  • Uitwerken fallback scenario inclusief praktische procedures om de oude situatie te herstellen, inclusief afhankelijkheden in de keten
  • Inrichten van melding- en escalatieprocedures bij verstoringen of kwaliteitsissues (24/7 bereikbaarheid in het go-live weekend waar nodig)
• Monitoring en ondersteuning
  • Organiseren wie het nieuwe systeem monitort direct na go-live (technisch én functioneel, inclusief datakwaliteit en transactiestromen)
  • Inrichten van een dedicated supportteam voor de eerste dagen/weken na livegang (hypercare), inclusief bereikbaarheid, shifts en overdracht naar lijnorganisatie
  • Bepalen van communicatiekanalen voor het melden en volgen van problemen
  • Zorgen voor structurele documentatie van alle acties, issues en besluiten tijdens cut-over en nazorg, als basis voor audits en lessons learned
• Communicatie
  • Coördineren van interne communicatie met alle betrokken teams
  • Afstemmen van gebruikerscommunicatie (relevant voor OV-pas/OV-producten): impact op beschikbaarheid, veranderingen, verwachte hersteltijden en handelingsperspectief voor reizigers en zakelijke klanten
  • Borgen dat contactinformatie van alle verantwoordelijken beschikbaar en actueel is
• Nazorg en continue verbetering
  • Opstellen en uitvoeren van een post-go-live supportplan, inclusief duidelijke overgang van hypercare naar reguliere beheerorganisatie
  • Monitoring van systeemperformance en stabiliteit (SAP en ketens eromheen, inclusief OV-pas) en tijdig escaleren bij structurele knelpunten
  • Organiseren van een evaluatie- en lessons learned-sessie met alle betrokken partijen
  • Toezien op naleving van NS-brede kaders (IT-continuïteit, security, privacy/AVG, financiële beheersing en auditbaarheid)