Omschrijving
Bij Modern Workplace zorgen we ervoor dat collega’s overal en altijd veilig, efficiënt en productief kunnen (samen)werken. Ons Modern Workplace-team biedt moderne IT-middelen en ontwikkelt de werkplek van de toekomst verder door. Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een medior Werkplekbeheerder met een passie voor hardware en gebruikerssupport.
De opdracht betreft een tijdelijke inhuur voor het verder doorontwikkelen van de werkplek van de toekomst binnen de organisatie, met als doel dat opdrachtnemer diens specifieke expertise inzet voor complexe projecten op een ondernemende en resultaatgerichte manier te laten slagen. Hierbij worden de volgende activiteiten uitgevoerd:
- Installeren en configureren van computers, printers, telefoons, iPhones, MacBooks en andere kantoorapparatuur
- Verlenen van technische ondersteuning aan medewerkers bij hardware- en softwareproblemen
- Uitvoeren van routineonderhoud aan werkplekapparatuur en zorgen voor optimale werking
- Ondersteunen van nieuwe collega’s bij het inrichten van hun werkplek en onboarding in IT-systemen
- Bijhouden van de inventaris van werkplekapparatuur
- Innemen, uitgeven en afvoeren van hardware die binnen de lifecycle management (LCM) vervangen moet worden
- Coördineren en ondersteunen van projecten, zoals verhuizingen of de uitrol van nieuwe technologieën
- Bijdragen aan de doorontwikkeling en hardening van Microsoft- en Apple-werkplekken
waarbij de volgende resultaten opgeleverd worden:
- Werkplekken ingericht en apparatuur gebruiksklaar opgeleverd (pc’s, printers, telefoons, iPhones, MacBooks)
- Technische problemen bij eindgebruikers opgelost binnen afgesproken responstijden
- Preventief onderhoud uitgevoerd aan werkplekapparatuur ter voorkoming van storingen
- Nieuwe medewerkers voorzien van een volledig ingerichte IT-werkplek en toegang tot systemen
- IT-inventaris geactualiseerd en correct geregistreerd in het beheersysteem
- Verouderde hardware volgens LCM-proces vervangen, uitgegeven of verantwoord afgevoerd
- Projectmatige ondersteuning geleverd bij verhuizingen en implementatie van nieuwe technologieën
- Input geleverd voor de optimalisatie en beveiliging (hardening) van Microsoft- en Apple-werkplekken
De opdracht eindigt wanneer de gevraagde resultaten opgeleverd zijn, waarbij geldt dat uitloop mogelijk is afhankelijk van de voortgang van de beschikbaarheid.
Eisen
- Kandidaat heeft aantoonbaar hbo werk- en denkniveau en minimaal een mbo opleiding in de richting van ICT
- Kandidaat is in het bezit van een ITIL 3 of hogere certificering
- Kandidaat is in het bezit van een AZ-900 certificering
- Kandidaat is in het bezit van een MS-900 certificering
- Kandidaat is in het bezit van een MD-102 certificering
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbaar ervaring als Werkplekbeheerder
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbaar ervaring met het Microsoft 365 ecosysteem
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbaar ervaring met het afhandelen van 2e lijnsmeldingen m.b.t. bedrijfsmiddelen
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbaar ervaring bij het bieden van ondersteuning op het gebied van mobiele telefoons/iPhone
- Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbaar ervaring werken in SCRUM teams
Wensen
- Kandidaat heeft ... jaar ervaring met werken bij een soortgelijke overheidsorganisatie
- Kandidaat heeft ... jaar ervaring als Werkplek Specialist op enterprise niveau
- Kandidaat heeft een afgeronde mbo opleiding in de richting van ICT
- Interview wordt beoordeeld op:
- Allereerst toetsen we de kennis en ervaring van de kandidaat. Basis hierin vormt het eerder ingediende CV in relatie tot de uitvraag. Een negatieve afwijking leidt tot bijstelling van de eerdere beoordeling die heeft geleidt tot de uitnodiging voor het interview en kan leiden tot uitsluiting van de verdere procedure
- Vervolgens gaan we met de kandidaat in gesprek om te toetsen hoe de benodigde competenties terugkomen in de manier hoe hij/zij binnen de opdracht het werk zal gaan doen en wat hij/zij aan vaardigheden meebrengt om dit juist te doen
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.