Medior Systeembeheerder

Voor deze functie zoeken we een tweedelijns Systeembeheerder met affiniteit en ervaring met Microsoft 365, Azure, Citrix, vaste telefonie en mobile devices.

Afhankelijk van je ervaring houd je je bezig met de implementatie en ondersteuning van mobiele Apple- en Android-apparatuur (telefoons en tablets), maar ook met laptops en workstations van de medewerkers van DCMR. Je zorgt ervoor dat medewerkers de apparatuur veilig kunnen gebruiken, helpt hen bij vragen of problemen en ondersteunt hen bij defecte of verloren toestellen. Indien nodig geef je ook instructies, zodat medewerkers hun laptops, workstations en toestellen (zowel vast als mobiel) zo efficiënt mogelijk kunnen gebruiken.

Als zaken na een instructie toch niet lopen zoals gewenst, weet jij hoe je moet handelen. Je durft af te wijken van standaard werkwijzen indien de situatie daarom vraagt, uiteraard binnen de geldende beleidskaders.

Jouw verantwoordelijkheden

• Mobiele devices en werkstations: Implementatie, ondersteuning en onderhoud van laptops, tablets, telefoons en werkstations.
• Gebruikersondersteuning: Beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en begeleiden van medewerkers.
• Instructies en kennisdeling: Uitleg geven over efficiënte apparaatgebruik en documenteren van oplossingen, zodat collega’s incidenten in de toekomst zelf kunnen afhandelen.
• Samenwerking met collega’s: Ondersteunen van systeembeheerders, bijvoorbeeld bij werkzaamheden rondom Windows, installatie van nieuwe werkplekken en oplossen van storingen. Daarnaast ben je een vraagbaak voor de ICT Servicedesk.

Wat we van jou verwachten

• Proactief en oplossingsgericht: Je bent alert op verbeterpunten en durft initiatief te nemen.
• ITIL-service management: Werken volgens ITIL-processen en rapporteren in Planon over incidenten, changes en lifecyclebeheer van configuratie-items.
• Samenwerking en communicatie: Nauwe samenwerking met collega’s van de 2e en 3e lijn, technisch applicatiebeheer en de ICT Servicedesk.
• Technische expertise: Uitgebreide kennis van Microsoft-, Apple- en Android-systemen.

Jouw profiel

• Communicatief sterk en servicegericht.
• Ervaren in het beheren en configureren van uiteenlopende systemen.
• Enthousiast over het zoeken naar manieren om je werk te verbeteren.

Wat bieden wij?

Je wordt begeleid door de Teammanager Automatisering, die de werkverdeling tussen project- en beheerwerkzaamheden coördineert. Daarnaast werk je in een team met enthousiaste collega’s die samen streven naar hoogwaardige ICT-diensten.

Ben jij de oplossingsgerichte systeembeheerder die we zoeken? Reageer dan snel!