Omschrijving
Wat ga je doen?
Als projectleider digitalisering ben je verantwoordelijk voor het leiden van diverse digitaliseringsprojecten binnen de organisatie. Je werkt nauw samen met interne stakeholders om de wensen en eisen in kaart te brengen en vertaalt deze samen met het team naar concrete projectplannen. Je bewaakt de planning, het budget en de kwaliteit gedurende het hele traject, zodat de vastgestelde doelstellingen binnen de gestelde kaders worden behaald. Daarnaast signaleer je knelpunten en stuur je waar nodig bij.
Dit zijn wij
Wij zijn een dynamische gemeentelijke organisatie die volop in ontwikkeling is en waarin digitalisering en informatisering een belangrijke rol spelen. We streven ernaar om onze dienstverlening aan inwoners en ondernemers continu te verbeteren door het slim inzetten van digitale middelen. Je werkt binnen een team van professionals die samen zorgen voor het realiseren van onze ambities op het gebied van digitale transformatie.
Resultaten
- Succesvolle implementatie van digitaliseringsprojecten volgens planning, scope en budget.
- Tevreden interne en externe stakeholders die actief zijn meegenomen in de projecten.
- Een actueel inzicht in de voortgang en tijdige signalering bij eventuele risico's.
Doelstelling
De doelstelling van de rol is het realiseren van optimale digitale dienstverlening aan onze inwoners en ondernemers, zodat processen efficiënter verlopen en er klantgerichter gewerkt kan worden.
Verantwoordelijkheden
- Leiden van (complexe) digitaliseringsprojecten, van initiatiefase tot implementatie.
- Borgen van tijd, geld en kwaliteit per project.
- Aansturen van projectteams en schakelen met leveranciers.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 2 niveau
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar met werkzaamheden in een klantcontact centrum
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen
- Je beschikt over een prettige telefoonstem en je beheerst de Nederlandse taal goed
- Je kunt adequaat reageren in geval van conflictsituaties met klanten en weet in begrijpelijke taal procedures uit te leggen
- Je bent enthousiast, je staat stevig in je schoenen en je bent stressbestendig
- Aanpassingsvermogen
- Klantgericht
- Luisteren
- Doorzettingsvermogen
- Resultaatgericht werken
- Samenwerken
Wensen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met CENTRIC Burgerzaken
- Aantoonbaar flexibel inzetbaar, ook in de reguliere vakantieperioden en er zijn geen vaste verhinderdagen
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker KCC/TIP
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.