Jr. Beheerder ICT
Ministerie van Defensie
Locatie
Utrecht
Uren per week
36 - 38
Maximum tarief
in overleg
Looptijd
01-05-2024 t/m 31-03-2025
Dienstverband
Freelance
Detachering
Status
Omschrijving
Voor een krijgsmachtdeel zijn we op zoek naar een gedreven individu voor de rol van 1e Lijns incidentafhandelaar. In deze essentiële positie ben je verantwoordelijk voor het aannemen, vastleggen, en afhandelen van standaard incidentmeldingen, evenals het oplossen van vragen en problemen van gebruikers.
Je classificeert incidenten op basis van een prioriteitenlijst en onderzoekt standaardincidenten en -vraagstukken met als doel het zelfstandig uitvoeren van dienstverlening binnen de HGI Systemen. Belangrijk om te weten is dat deze functie onderdeel uitmaakt van een 24/7 volcontinue ploegendienstsysteem, inclusief ochtend-, middag-, nacht-, en weekenddiensten, als gevolg van onderbezetting van vast personeel.
De belangrijkste taken zijn:
- Het aannemen en vastleggen van standaard incidentmeldingen.
- Het afhandelen van vragen en probleemstellingen van gebruikers.
- Het classificeren van incidenten op basis van een prioriteitenlijst.
- Het onderzoeken van standaardincidenten en -vraagstukken.
Waar ga je werken:
Het werk wordt verricht in een beveiligde ruimte, waardoor hybride werken niet mogelijk is. Er wordt verwacht dat je beschikbaar bent voor consignatiediensten om te reageren op onverwachte gebeurtenissen buiten de reguliere werktijden.
Eisen
- Minimaal 2 jaar werkervaring op MBO werk- en denkniveau richting ICT.
- Minimaal 1 jaar werkervaring met incidentafhandeling.
- Bereidheid tot het volgen van een korte opleiding voor een specifiek systeem.
- Bij voorkeur in bezit van een diploma MBO Beheerder ICT.
- Nauwkeurig en klantgericht.
Als specialist in interim opdrachten voor overheidsinstellingen hebben wij door de jaren heen een unieke expertise opgebouwd. Wij kennen de markt, begrijpen jouw ambities en weten precies hoe wij jouw talent kunnen matchen met de juiste organisaties.
Onze persoonlijke aanpak gaat verder dan alleen bemiddelen - wij investeren in langdurige partnerschappen en zorgen ervoor dat elke stap in jouw carrière goed doordacht en succesvol is.
Onze marge voor de dienstverlening is al vanaf €2,50 van het afgesproken uurtarief.
Als ervaren recruitment partner nemen wij het volledige selectie- en administratieve proces voor onze rekening.
Jij kunt je volledig concentreren op je vakgebied, terwijl wij zorgen voor optimale matchmaking en professionele begeleiding gedurende de hele opdracht.
Blijf automatisch op de hoogte van relevante opdrachten door onze gerichte e-mail notificaties. Onze slimme matching zorgt ervoor dat je alleen opdrachten ontvangt die aansluiten bij jouw expertise, ervaring en voorkeuren.
Van sollicitatie tot startdatum - ontdek onze eenvoudige werkwijze in 4 stappen.
Browse door ons actuele aanbod van overheidsopdrachten en filter op jouw specialisme, locatie en gewenste duur. Vind je iets interessants? Klik dan door voor meer informatie en details over de opdracht.
Upload eenvoudig je CV en motivatie via ons platform. Dankzij onze 20 jaar ervaring weten wij precies wat opdrachtgevers zoeken en kunnen we je profiel optimaal presenteren.
Na je sollicitatie houden wij je proactief op de hoogte van de voortgang. De opdrachtgever beoordeelt je profiel en je ontvangt tijdig bericht over een uitnodiging voor een gesprek of andere geschikte opdrachten.
Je hebt de opdracht gekregen? Uitstekend! Wij begeleiden de afronding van het proces en zorgen voor een zorgvuldige afstemming tussen jou en de opdrachtgever over startdatum, werkafspraken en wederzijdse verwachtingen.
Is deze opdracht iets voor jou?
Past jouw ambitie, kennis en talent bij deze opdracht? Schrijf in via de knop.
Past jouw ambitie, kennis en talent bij deze opdracht? Schrijf in via de knop.
