Omschrijving
Als Functioneel Beheerder Burgerdienstverlening ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en verder ontwikkelen van applicaties die essentieel zijn voor de digitale dienstverlening aan inwoners van Katwijk. Je richt je met name op de systemen Civision Samenlevingszaken en iSamenleving. Je fungeert als brug tussen gebruikers, leveranciers en de technische achterzijde van de systemen. Je analyseert gebruikersbehoeften, vertaalt deze naar functionele oplossingen en begeleidt implementaties. Je draagt hiermee bij aan een snellere, toegankelijkere en persoonlijkere digitale overheid.
Je komt te werken binnen het cluster Informatie & Automatisering (I&A), in het domein Burgerdienstverlening. Hier werk je samen met collega-functioneel beheerders en informatieadviseurs aan het verbeteren van de digitale dienstverlening.
Verantwoordelijkheden
- Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen of problemen rondom burgerdienstverleningsapplicaties
- Signaleren en doorvoeren van verbeteringen en innovaties binnen de applicaties
- Testen van nieuwe functionaliteiten en adviseren over de inrichting
- Analyseren van gebruikerswensen en begeleiden van implementaties
- Afstemmen van technische mogelijkheden op gebruikersbehoeften en zorgen voor duidelijke communicatie
Eisen
- U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.
- 'Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de afgelopen 5 jaar als applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie.
- Aantoonbare werkervaring met het in gesprek gaan met medewerkers met weinig tot geen technische kennis van applicaties, benoem hiervan tenminste 1 voorbeeld met bijbehorende opdracht.
- Minimaal een succesvol afgeronde hbo-opleiding in een van de volgende richtingen: ICT.
- Competenties:
- Analytisch vermogen: sterk in het analyseren van problemen en het creëren van effectieve oplossingen.
- Klantgerichtheid: gericht op het begrijpen en vervullen van de behoeften van zowel interne als externe klanten.
- Stressbestendigheid: blijft effectief presteren onder druk en kan omgaan met tegenslag.
- Communicatieve vaardigheden: uitstekend in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie, kan technische informatie vertalen naar gebruikersvriendelijke taal.
Wensen
- De kandidaat beschikt over een HBO-bachelor in Informatica, Bedrijfskundige Informatica, Technische Informatica, Informatiemanagement, Business IT & Management of vergelijkbaar.
- Minimaal 5 jaar werkervaring in de afgelopen 7 als functioneel beheerder bij een gemeentelijke instelling.
- Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder met minimaal de volgende applicaties: Civision Samenlevingszaken en iSamenleving. Deze ervaring moet inclusief maar niet beperkt zijn tot dagelijks beheer, gebruikersondersteuning, en het uitvoeren van updates
- Benoem minimaal 3 referentie opdrachten waarbij je als functioneel beheerder hebt gewerkt met complexe applicaties. Met 'complex' bedoelen we applicaties die integratie vereisen met meerdere systemen, onder strenge beveiligingseisen functioneren, en essentieel zijn voor de operationele continuïteit van een organisatie. Hoge beveiligingseisen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, naleving van normen zoals ISO 27001, NEN 7510, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, GDPR, PCI DSS, of HIPAA.
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.