Omschrijving
De KVK maakt zich klaar voor de toekomst. Om beter te kunnen inspelen op de wensen van onze klanten maken wij onze dienstverlening flexibeler en toegankelijker en houden onze ICT up-to-date. Als Feedbackanalist / web-analist ga je het gesprek aan met collega’s en challenge je hen met feiten en data inzichten. Je denkt mee over verbetervoorstellen om de vindbaarheid en leesbaarheid te vergroten. Zo maak jij het als Feedbackanalist / SEO specialist makkelijker voor ondernemers.
Wat ga je doen?
Je gaat helemaal op in het maken van scherpe webanalyses om onze websites ondernemersplein.kvk.nl en business.gov.nl te optimaliseren. Je draagt daarmee bij aan een zich continu ontwikkelende gebruikerservaring bij ondernemers. Met jouw gedegen en up to date kennis en ervaring van online marktonderzoek en bijbehorende tooling monitor jij continue de gebruikservaring van onze doelgroepen. Je houdt daarbij een scherp oog op de gebruikerstevredenheid. Je weet kansen voor nieuwe en bestaande content te spotten. De collega’s van content creatie worden door jou op overtuigende wijze meegenomen mee in de data gedreven benadering van jouw verbetervoorstellen.Ook voor het maken van heldere rapportages draai je je hand niet om. Want jij weet hoe belangrijk het is om voortgang te monitoren en inzicht te geven in de online performance.
Jij bent de web analist die ervan houdt om het gesprek aan te gaan met collega’s en hen te challengen met harde feiten en data inzichten. Met als resultante dat ondernemers optimale toegevoegde waarde ervaren op het juiste moment.Daarnaast zet je jouw talent, kennis en ervaring in om maximale feedback van onze bezoekers te krijgen én het maximale eruit te halen. Hiervoor maak je gebruik van onder andere de feedbacktool op onze websites, maar ook van andere middelen zoals online enquêtes. Van alle verzamelde feedback maak je glasheldere rapportages. Je ontdekt trends en signaleert kansen uit feedback die ondernemers geven en legt verbanden met andere insights die binnen de teams zijn opgedaan. Verbeterpunten en ondernemersbehoeften zet je om in stories en je bewaakt de opvolging daarvan. Hierbij werk je nauw samen met de redactie en het development team.
Wat vragen wij?
Als Feedbackanalist / Web-analist kom je terecht in een dynamische omgeving waarbij de structuur, werkafspraken en processen continue in verandering zijn. Samen met je collega’s van team Insights werk je met meerdere teams, vanuit verschillende disciplines aan twee websites. Als Feedbackanalist/Web-analist creëer je steeds weer input voor verbetering van onze websites en onze content.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een afgeronde wo-opleiding.
- Kandidaat heeft een afgeronde opleiding in Informatica, Marketing of Economische Psychologie.
Kennis en ervaring
- Dashboarding tools: Kandidaat heeft uitgebreide kennis van Datastudio en kan zelfstandig geavanceerde dashboards in Datastudio bouwen.
- Excel: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring in Excel.
- Online enquêtetools: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met online enquêtetools zoals Mopinion of vergelijkbaar.
- Web analytics tools: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met Google Analytics, Google Datastudio en Supermetrics.
- Onderzoeksmethodieken en online (consumenten)gedrag: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met (online) onderzoeksmethodieken en online (consumenten)gedrag.
- Web Analytics Consultant: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als Web Analytics Consultant.
- Online tevredenheids- en behoefteonderzoeken: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het uitvoeren van online tevredenheids- en behoefteonderzoeken.
- Werken binnen complexe of politiek gevoelige organisaties: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het werken binnen complexe of politiek gevoelige organisaties.
- Werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie.
- Agile werken: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met Agile werken en gebruik van Agile tools zoals Jira en Confluence.
- Geautomatiseerde rapportages: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het opzetten van geautomatiseerde rapportages met bijvoorbeeld Supermetrics en kan deze verwerken tot geavanceerde Excel-bestanden bruikbaar voor andere tooling.
- Klantgerichte en/of commerciële omgeving: Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een klantgerichte en/of commerciële omgeving.
- Schrijfvaardigheid: Kandidaat heeft een uitstekende schrijfvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal.
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.