Senior Functioneel beheerder

In de functie van senior functioneel beheerder Topdesk verzorg en bestuur je het functioneel beheer van de applicaties ten behoeve van de interne servicevragen van de gemeentelijke organisatie in de vorm van expertise, processen en diensten. Zo draag je als senior functioneel beheerder bij aan de toegevoegde waarde voor de gebruikers en ketenpartners van de gemeente Amsterdam.

Werkzaamheden:

Dit doe je op een gemiddelde werkdag:

• Bieden van tweedelijnsondersteuning aan gebruikers bij productieproblemen en –verstoringen;
• Nemen van de intermediairrol tussen gebruikers en de strategische partners en leveranciers;
• Coördineren van functionele niet-standaard en grote wijzigingen van de impactanalyse tot en met de implementatie in de productieomgeving;
• Verantwoordelijk voor het uitvoeren van FAT-testen, ondersteunen van gebruikers bij GAT-testen en het proactief zorgen voor een snel en soepel lopend auditproces;
• Tot slot hou je je bezig met het opstellen en bijhouden van documentatie (testscenario’s, testrapportages en gebruikersinformatie) en het leveren van management- en stuurinformatie.