Changemanager

Wij zoeken een ervaren changemanager die de brug weet te slaan tussen ITIL, DevOps en projectmatig werken. Iemand die begrijpt dat changemanagement niet draait om het creëren van flow en controle – met draagvlak bij zowel beheer als projectteams.

Doelstelling

Je krijgt de kans om het changemanagementproces te herontwerpen op basis van ITIL stevig te verankeren binnen een publieke binnen maatschappelijk relevante organisatie. Samen met de capaciteitsmanager leg je de basis voor een soepel samenspel tussen vraag en aanbod, waarbij changes vanuit de deelnemende gemeenten moeiteloos kunnen worden ingepland én uitgevoerd.

Met jouw inzet zorgen we voor een werkbare flow die zowel DevOps-teams, projectleiders als beheerders ondersteunt en versterkt.

Werkzaamheden

iRvN is de afgelopen jaren sterk gegroeid, en dat geldt ook voor het aantal changes dat we uitvoeren. Met de toename van niet-standaard changes door verSaasing, strengere beveiligingseisen én eigen ontwikkeltrajecten, groeit de behoefte aan een robuust changemanagementproces. Ook het beheer van changes van externe leveranciers vraagt om meer regie. We zijn bezig het proces opnieuw te ontwerpen dat rekening houdt met een meer agile benadering van het werk. We zoeken we een changemanager die dit helpt vorm te geven en te laten landen in de organisatie:

• Een stabiele basis neerlegt voor ons changemanagementproces (gebaseerd op ITIL)
• De verbinding maakt met agile/DevOps-teams, projectleiders en beheer
• Richtlijnen en procedures opstelt die praktisch uitvoerbaar zijn
• Tools, templates en overlegstructuren ontwikkelt die het proces ondersteunen
• Draagvlak weet te creëren en collega’s meeneemt in het waarom en het hoe
• Escalatie- en beoordelingsroutes helder maakt en borgt

Je krijgt ruimte en vertrouwen om het proces slim in te richten – passend bij een organisatie die veel in beweging is, en waarin we steeds vaker multidisciplinair samenwerken.

Resultaten

• Het implementeren van het nieuwe changemanagement proces
• Het opstellen van een changemanagement plan waarin we betere standaarden kunnen ontwikkelen
• Het opzetten van een verbeterproces voor de coördinatie van processen
• Het voorzitten van het CAB team
• Het aansturen van de change coördinatoren
• Het mede opstellen van proces KPI’s
• Brug bouwen tussen ontwikkelingen, projecten en de aansluiting met change