Procesadviseur

Voor de Gemeente Eindhoven zijn wij op zoek naar een Procesadviseur. Bij de gemeente Eindhoven staat de inwoner centraal. Maar hoe zorgen we dat onze processen achter de schermen net zo soepel verlopen als het contact aan de balie? Dat is waar jij in beeld komt. Als procesadviseur bij de afdeling Burgerzaken ben jij samen met je collega’s de regisseur van onze dienstverlening.

We zijn op zoek naar een stevige professional om de staande organisatie tijdelijk te ondersteunen bij het optimaliseren van de processen. Binnen de Afdeling Burgerzaken wordt gewerkt conform het principe van richten, inrichten en verrichten. De procesadviseur helpt, vanuit een onafhankelijke rol, bij het realiseren van veranderingen op het gebied van processen en continue verbeteren.

Jouw rol

Wat kom je waarmaken?

Procesmanagement

• Beschrijven processen
• Onderhouden van het procesmodel waarin processen beschreven zijn
• Definiëren proces KPI’s
• In kaart brengen van risico’s en beheersmaatregelen ten aanzien van deze processen
• Volgen van ontwikkelingen op het gebied van procesmanagement
• Optreden als buddy voor de medewerker kwaliteit op het gebied van procesmanagement

Procesoptimalisatie

• Faciliteren & coördineren van werksessies
• Analyseren van processen
• (her)ontwerpen van processen
• Opstellen van adviezen

Continu Verbeteren

• Begeleiding bij opstellen team KPI’s
• Medewerkers trainen
• Begeleiden bij verbetertrajecten
• Optreden als sparringspartner voor afdelingshoofd en teamleiders

Contacten

Met wie werk je samen?

De procesadviseur werkt nauw samen met de huidige procesmanager, afdelingshoofd en teamleiders. Binnen de gemeente stem je af met collega’s van Afdeling Publiekscontacten, met name afdeling Burgerzaken. Wat dit team onderscheidend maakt? Het is een dynamische en multidisciplinaire groep die werkt aan een toekomstgericht organisatie.