Informatie Procesanalist

Utrecht heeft jou nodig! Alle inwoners van Utrecht kunnen bij WenI van de gemeente Utrecht terecht. De medewerkers van WenI helpen alle Utrechters mee te doen in de samenleving. Bijvoorbeeld door begeleiding naar werk, hulp bij schulden of het verstrekken van een uitkering. Al deze processen moeten op een privacy en informatiebeveiliging verantwoorde wijze plaatsvinden. Binnen de afdeling Informatie en Procesmanagement (IPM), met ruim 35 collega’s, werk jij samen met 3 directe collega’s in het team Information Security. Dit is een betrokken en collegiaal team waarin kennis wordt gedeeld, ruimte is voor humor en waar jullie elkaar versterken. Samen zorgen jullie voor de privacy en informatiebeveiliging van de gegevens van inwoners die gebruikmaken van de gemeentelijke dienstverlening.

Voor een goede uitvoering van de gemeentelijke dienstverlening is een Informatie- en Procesadviseur nodig die bijdraagt aan nieuwe digitale oplossingen voor Werk en Inkomen. Daarbij speelt het zorgvuldig vastleggen, ordenen en beschikbaar stellen van kennisstromen en digitale gegevens een belangrijke rol. Door informatievoorziening te verbinden met de processen ondersteunt de Informatie- en Procesadviseur het verder vormgeven van de vernieuwde visie op Werk en Inkomen.

Deze rol omvat onder andere het optekenen en analyseren van bestaande processen en het voorstellen van verbeteringen. Daarnaast zul je betrokken zijn bij verschillende projecten, waaronder de integratie van systemen van een externe organisatie in onze eigen organisatie en de aanpassing van ons interne projectmanagementsysteem. Ook de vervanging van ons telefoniesysteem is een belangrijk project waarin je een rol kunt spelen. Vanwege de omvang van het werk zoeken we een informatie- en procesanalist die binnen een multidisciplinair team verschillende projecten kunnen oppakken.

Resultaat van de opdracht

De te verwachten werkzaamheden zijn als volgt:

• Requirement management. Het verzamelen en vastleggen van de behoeften en wensen van de stakeholders. Afstemmen van deze requirements met de verschillende afdelingen en externe partijen. Prioriteren van de requirements in samenspraak met de stakeholders;
• Procesanalyse en -verbetering. Het analyseren van bestaande werkprocessen. Identificeren van inefficiënties en knelpunten. Voorstellen en implementeren van verbeteringen om processen efficiënter en effectiever te maken;
• Integratie van systemen. Begeleiden van de integratie van externe systemen in de gemeentelijke infrastructuur. Samenwerken met IT-afdelingen en externe leveranciers om technische oplossingen te implementeren. Testen en valideren van de geïmplementeerde oplossingen;
• Zorgdragen dat de kaders (DISO, Informatiebeheer, Architectuur etc.) hun bijdrage kunnen leveren bij het adviseren op digitaliseringsvraagstukken.

Jij hebt:

• HBO werk en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Informatie Management en/of Procesmanagement.
• Aantoonbare ervaring met informatiemanagement binnen een complexe organisatie.
• Ervaring met procesmanagement, inclusief het analyseren, ontwerpen, vastleggen en optimaliseren van processen.
• Ervaring met het opstellen van requirements.
• Vermogen om informatievoorziening te verbinden met strategische organisatiedoelen.
• Kennis van en/of ervaring in ontwikkeltrajecten.
• Ervaring en kennis van het sociale domein (Werk & Inkomen in het bijzonder).

Competenties

• Analytisch vermogen;
• Oordeelsvorming;
• Organisatiesensitiviteit;
• Resultaatgerichtheid;
• Samenwerkingsgerichtheid.