Omschrijving
Als functioneel beheerder lever je een belangrijke bijdrage aan het beheer en de doorontwikkeling van onze informatievoorziening. Je fungeert als schakel tussen gebruikers, systemen en leveranciers en zorgt ervoor dat applicaties optimaal aansluiten bij de werkprocessen van collega’s.
De kernapplicatie binnen deze opdracht is het VTH‑ en zaaksysteem OpenWave. De werkzaamheden richten zich zowel op het dagelijks functioneel beheer als op de verdere ontwikkeling en professionalisering van het beheer- en wijzigingsproces. Daarnaast wordt OpenWave steeds breder ingezet binnen de organisatie, onder meer voor sturende en ondersteunende processen. Ook datagedreven werken maakt onderdeel uit van de opdracht.
Werkzaamheden
- Ondersteunen van gebruikers, analyseren van meldingen en oplossen van verstoringen
- Functioneel beheren van het VTH‑ en zaaksysteem OpenWave en enkele kleinere applicaties
- Vertalen van gebruikerswensen en organisatieprocessen naar applicatie‑inrichting
- Afstemmen met en aansturen van leveranciers
- Uitvoeren van releasetesten en begeleiden van wijzigingen
- Organiseren en/of verzorgen van gebruikersinstructies en opstellen van documentatie
- Deelnemen aan projecten en meedenken over procesverbeteringen vanuit IV‑perspectief
- Actief bijdragen aan de doorontwikkeling van het team Informatievoorziening
Eisen
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo‑werk‑ en denkniveau
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder
- Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie
- Aantoonbare kennis van standaard functioneel beheertaken
- Kennis van of aantoonbare affiniteit met VTH‑ en zaaksystemen (bij voorkeur OpenWave)
- Bring your own device’ is van toepassing. Bij de uitvoering van de opdracht worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld. Onder IT-middelen wordt verstaan: laptop, mobiele telefoon en toebehoren
- Aantoonbare werkervaring en kennis met SQL
- Analyserend vermogen
- Resultaatgericht werken
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
- Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- Organiserend vermogen
- Overtuigingskracht
- Proactieve houding
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als functioneel beheerder
- Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een overheid/omgevingsdienst en of gemeente
- Minimaal 2 jaar werkervaring met VTH- zaaksystemen (Openwave)
- Aantoonbare werkervaring met stakeholder- en behoeftemanagement
- Aantoonbare affiniteit met datagedreven werken en procesverbetering
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.