.png)
Omschrijving
Omgevingsdienst Haaglanden (ODH) zoekt een Senior Technisch Specialist ICT Infrastructuur die optreedt als primair technisch aanspreekpunt voor externe ICT-dienstverleners. De specialist is verantwoordelijk voor het inhoudelijk afstemmen en toetsen van technische voorstellen, uitvoering en resultaten van externe partijen. Dit betreft onder andere wijzigingen, implementaties, verbeteringen en dagelijkse dienstverlening binnen de ICT-infrastructuur.
De specialist voert structureel overleg met externe leveranciers en vertegenwoordigt daarin de technische belangen van ODH. Hij/zij bewaakt de kwaliteit van uitvoering en naleving van afspraken. Daarnaast oriënteert ODH zich op het (gedeeltelijk) insourcen van delen van de ICT-dienstverlening. Van de specialist wordt verwacht dat hij/zij hierover kan meedenken en onderbouwd kan adviseren.
Werkzaamheden
- Fungeren als primair technisch aanspreekpunt voor externe ICT-dienstverleners
- Structureel overleg voeren met leveranciers over technische voorstellen, wijzigingen en uitvoering
- Inhoudelijk toetsen van ontwerpen, wijzigingen en implementaties
- Beoordelen van opleveringen en resultaten op kwaliteit, volledigheid en technische juistheid
- Signaleren van risico’s en afhankelijkheden
- Actief monitoren van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen in TOPdesk
- Bewaken van voortgang, prioritering en doorlooptijden
- Escaleren richting leverancier indien afspraken niet worden nagekomen
- Adviseren over (gedeeltelijk) insourcen van ICT-activiteiten
- Meedenken over optimalisatie en doorontwikkeling van de ICT-omgeving
Achtergrond Team
De kandidaat beschikt over brede en aantoonbare kennis van ICT-infrastructuur, met nadruk op: Microsoft Azure Microsoft 365 / Office 365 Werkplekomgevingen (Intune / device management) Netwerkoplossingen en firewalls Identity & Access Management (HelloID) Servicemanagementprocessen en tooling (TOPdesk)
De kandidaat beschikt over aantoonbare hands-on expertise binnen bovenstaande domeinen. Dit betekent recente, praktische ervaring met implementatie, beheer en probleemoplossing binnen complexe ICT-omgevingen.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Coördinerend ICT specialist
- Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk toetsen van werkzaamheden van externe ICT-leveranciers
- Aantoonbare werkervaring met het voeren van structureel leveranciersoverleg
- Aantoonbare werkervaring met monitoring van incidenten en wijzigingen in TOPdesk
- Aantoonbare werkervaring met Azure, Microsoft 365, werkplekomgevingen en netwerkoplossingen
- Aantoonbare werkervaring met HelloID
- Aantoonbaar in bezit van minimaal 2 Microsoft-certificeringen op Associate- of Expert-niveau (AZ-104, AZ-305)
- Aantoonbaar in bezit van minimaal 1 relevante netwerk/certificering (CCNA, Network+)
- Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste
- BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet de kandidaat gebruik maken van eigen Laptop en telefoon ODH
- Je herkent jezelf in de volgende competenties/vaardigheden:
- Regievaardig, proactief en resultaatgericht
- Klantgericht en servicebewust
- Stressbestendig en in staat om te prioriteren
- Duidelijk en zorgvuldig in communicatie
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met data-oplossingen, zoals Data Vault, datatransformaties, koppelingen en integraties. Geef hiervan een duidelijk voorbeeld in het CV
- Aanvullende Microsoft Certificeringen op Associate of Expert niveau (AZ-700, MS-102)
- Een motivatiebrief is vereist voor deze opdracht
Over de organisatie
Meer weten over deze organisatie? Lees wie ze zijn en welke opdrachten ze momenteel aanbieden.